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【引爆】如何利用“网络效应”引爆你的门店?
「全文共计1602字丨预计阅读时间4分钟」
一位创业者做了一个非常有用的旅行App,可以随时查询航班行程,还可以知道我们要去的那个城市的天气,订酒店、订车、订演唱会的门票,几乎无所不能,但就是有一点:
App的用户黏性特别的差,竞争对手发布了新的版本,这些用户就立刻掉头转向了对手。
如果你是这位创业者,你觉得应该怎么办呢?
更多、更好的功能虽然重要,但你和你的对手之间在功能上的竞争就是一场永无止境的军备竞赛。既然是互联网公司,实际上可以尝试一种新的方法:网络效应。
网络效应
微信是一个好东西,但是假如说全世界只有你一个人在用微信,你可能会觉得微信一点用都没有,后来你有个朋友加了你的微信,你们可以用微信来聊天了,这时候微信好像开始有些价值了,你的朋友越加越多,后来有了100个好友,你们之间就形成了一张错综复杂的网络,微信对你的价值随着好友数量的上升呈几何级数的增加,就算有一天你打算从微信换到另外一个很好用的社交软件上,也很有可能会因为大部分的朋友都在微信上而不得不回来。
微信就是一个典型的具有网络效应的产品。
网络效应,就是某种产品对一名用户的价值取决于使用这个产品的其他用户的数量。
用户越多,越有价值;越有价值,用户越多。用户的粘性不断积累,一旦用户总数突破一个临界点之后,会最终进入赢家通吃的状态。正如风险投资人克里斯迪克森所说:
为工具而来,为网络而留。
我们在商业中应该如何利用网络效应呢?
前面提到的旅行App本质是个工具,为了增加这个App的用户粘性,要想办法在App里面增加一些网络效应,比如说:我到了机场,在休息室等飞机的时候打开App就知道:
- 我有哪些朋友这个时候也正好在这个机场等飞机;
- 有没有一些即使是陌生的乘客,搭乘同样的航班落地北京之后,可以一起拼车;
- 用户可以标注一下自己的职业、专业,在彼此愿意的情况下和同样职业同样专业的人士在一架飞机上,说不定还可以聊上一两个小时。
……
这样用户就会慢慢的在App里面建立了一个网络,利用用户之间的网络效应留存客户,这个网络效应到达一定程度的时候,竞争对手就算推出了非常强大的新功能,你的用户也不会瞬间离去,他们会因为他们在你这里所积累的网络关系而犹豫。
这就给了你一个非常重要的时间窗口可以迅速的修改产品,缩短和竞争对手之间的那个差距。
线下的商家如何利用网络效应呢?
假如你开了一家线下的服装店,你的用户基础还没有形成网络效应,这时候你可以试着用异业联盟的方式建立更大的用户基础,构建这个效应。
有一家叫做“零时尚”的女装品牌,鼓励旗下的每一家门店和附近的美容院、理发店、健身房等等建立联盟关系,让他们的用户可以彼此之间享受优惠、消费积分,联盟之后,用户的基础大大的增加,网络效应开始明显,用户的粘性也显著增强。
明白了这个道理其实就会明白为什么国航、深航会加入星空联盟,东航、南航会加入天合联盟。
总结
网络效应就是一种用户数量越大,给单个用户带来价值也就越大的商业现象,互联网因为互相连接而形成庞大网络,天生具有网络效应的洪荒之力。
如果你打算利用互联网的网络效应这种神力创业的话,一定要注意这股力量的两个特点:
- 网络效应会带来一种特殊的现象叫赢家通吃,用户越多就越有价值,越有价值,就会不断膨胀,一旦突破临界点,最终会吃掉绝大部分的市场份额;
- 因为赢家通吃的效应,互联网的世界里面就有个基本策略:先下手为强,谁能最先积累到用户谁就会最先达到赢家通吃的那个终点,而后面的对手再强大都几乎无法超越他。
比如说阿里巴巴先下手为强,做了个淘宝,买家和卖家的数量过了临界点之后,形成了跨边的网络效应,这时候就算腾讯很厉害,但至今也无法超越淘宝。
腾讯先下手为强做了微信,用户的数量过了临界点之后,形成了单边的网络效应,这时候阿里虽然也很厉害,但至今也依然无法超越微信,也有人把这种利用单边或者跨边网络效应构建的商业模式叫做平台经济。