第一天回顾：

1:在行业里有我没我的区别是什么？你在自己的行业里，如果没有你的公司会怎么样？

2:思考有什么额外的附加价值

3:支付意愿和成本晚

4:客户支付意愿会不会比别人更高，我能不能比别人成本更低，你能够做到成本低的原因是什么？5:反省自己的情况，哪些是自己的核心资源，核心能力，未来环境恶劣的时候，你就会准备的更好一点

6:让客户对你产生依赖，（饮料上瘾，奶茶上瘾）

7:如果你的目标是赚钱，那就有可能只要赚钱的事就去做

8:占领市场，定低价，17:资源整合的能力

9:想爬山，需要团队齐心协力，有时候爬到顶，发现不是最高的山

10:打城不容易，守城更难，更新它，调整它

11:大约三五年就会被模仿者超越

12:竞争优势出现的时候就要分析下一步该怎么做

13:消费者心中觉得我好

14:奢侈品的溢价（社会属性）

15:社会属性，社交属性，情感属性

16:使用资源的能力不一样（人，物品）

18:联邦快递创始人，坚定的去做自己想做的事

19:组织的学习，合作的时候，想清楚要学什么

20:案例：达美乐，准时很重要，保证是热的

21:案例：海底捞：核心竞争力，菜品的口味和品质，成本控制，保证优质的服务（一套完整的管理和人才激励机制，高于火锅行业的工资待遇）

22:识别资源与能力（vrin）

有价值：有客户需求密切相关，能提高客户支付意愿

稀缺：极少竞争对手拥有或具备的资源或能力，低于5%

难以模仿：是否存在被竞争对手模仿的风险

不可替代：是否存在被替代的风险

23:列出你自己的清单（有价值，稀缺，难以模仿，不可替代）

竞争结果：竞争优势，竞争对等，暂时性竞争优势，可持续的竞争优势

24:保持竞争优势：四大威胁

模仿，替代，懈怠，胁迫（企业创造的价值，企业获取的价值）

25:模仿阻碍因素：法律权益

专业知识，机密

特有资产

26:模仿的滞后性：

战略举措

价格和营销（少于1年）

建造并启用工厂（两年及以上）

建立或调整营销体系（两年及以上）

研发回报（4到6年）

重组公司业务组合（5到10年）

27:应对威胁的时候，不予理会也是一种方法

28:和客户，和很多人去对话，到底什么是你的资源

29:你不是在列资源，你是换一种方法来看你的公司

30：汇报流程，绩效考试，激烈制度往哪个方向走

31:做同样的事情，你们的效率怎么样，你哪里比别人做得好

32:亚马逊，地球上最关心客户的公司

33:客户收到没有，满意不满意，每个高管都要接触客户

34：有没有为我的客户创造价值

35:各种活动之间的协同效应（部门协调）提高效率

36:本质上对客户的态度，关心

37:比对手创造更多的价值

38:海底捞的模式能复制吗？成功是很难被复制的

39:成本分析

40:a2牛奶案例：

41:模仿不是一件坏事

42:成为客户心目中的代表

43:乳糖不耐受的客户推荐a 2牛奶

44:先建市场，再建工厂（蒙牛）

45:和优秀的企业一起玩，选比自己更强的，在人们心目中形成一个类别，人也如此

业务战略与商业模式：

案例：星巴克，卖的是一种生活方式

46:商业模式是什么，客户重视的价值出手，价值主张，想要创新的时候

47:想一想我们能不能从头开始

48:客户到底在乎的是什么？

49:商业创新，产品创业和流程创新

50:大多数高管认为，商业模式创新的重要性

51:商业模式创新的机会一直都在

52:任何一个行业或行业内的任何目标市场都没有标准商业模式可言

53:但随着时间的发展，行业内最为成功的商业模式将成为指导

54:乔巴尼酸奶：怎么让人看到，设计上要好看，要不同

我们奥面对真实的市场

同一批人买，还不同人买

分期付款支付入场费

只有五个人的团队，2005年，牛奶是大自然的馈赠，自然的，原汁原味的酸奶

了解客户所需：

观察消费者行为：

通常会买什么

什么是他们想要却买不到的

蓝海战略：未开发的市场，客户也不知道自己有这个需求，让对手变得无关紧要，创造并捕获新需求，打破价值和成本之间的权衡，为追求差异化和低成本

价值创新是蓝海战略的基石

西南航空，蓝海战略

案例：葡萄酒，葡萄酒文化简单化，平价葡萄酒

蓝海：没有边界，规则不定，竞争无关紧要，超越零和竞争，抓住新的机会

56:要关心非客户

第一层：即将成为非客户

第二层：拒绝成为客户的非客户

第三层：尚未开发的非客户

57:竞争主要集中在那些关键要素上 

提炼出行业竞争的关键要素，和其他人比的是什么，列出来。

绕开别人都去做的那个价值点

58:分析框架与工具

四步动作框架

降低：哪些要素应该被建议至行业标准以下

创造：哪些业内从未有过的要素需要创造

提高：哪些要素应该被提高至行业标准以上

剔除：哪些业内习以为常的要素需要剔除

美国直播的形式是不一样的：

所有的蓝海很快都会变成红海的，不会一直都是蓝海的

走向未来：

协调壁垒：对手难于同时做到双重壁垒

认知，组织壁垒：对手需要改变认知，组织

品牌壁垒：粉丝忠诚度，与对手品牌冲突

蓝海的优势持续下去

跳出传统思维：

老板都说服不了，你说服不了客户吗？

谁还不是第一次当老板呢？

今日总结：

行业环境可以被塑造

竞争并非基准

允许部分现有客户的流失

不要让已拥有的困住手脚

不要只盯着竞争对手

把自己当作行业新进入者来考虑问题，打破传统界限。

跳出传统思维：

真正能实现高增长的公司对赶超或打败竞争对手并不感兴趣，相反，他们感兴趣的是通过 一种战略，让竞争对手变得无关紧要