读《柔软对话》P047

书中说:有一些人觉得对付蔫儿坏的人最好的方式是无视他们，但这就是变相地忍耐。不管是无视还是忍耐，都会让他们变本加厉。对付他们的最基本的原则应该是面对面地质问，这能让他们的气焰马上弱下去。一定要注意不要在背后八卦他们或者重伤他们，你得抵御住这种诱惑，因为这些都是蔫坏的人常用的手段，他们更在行。

对于蔫坏的人来说，曝光身份是最让他们寝食难安的事情。只要你有一次揭穿了他们胆小如鼠的伪装，他们以后就不会再来烦你了。

学好怎样区分好好先生、难搞定的人和蔫儿坏的人，是成为柔软对话大师的第一步，也是最基础的一步。