智慧养老暖夕阳情感陪伴启新篇
——邯郸市邯山区秀玲爱心老年公寓社会实践调研纪实
为深入探寻智慧养老的实践路径，精准把握老年人真实生活需求与情感诉求，“银龄硅伴”调研团于1月28日走进邯郸市邯山区秀玲爱心老年公寓，以“智慧养老与情感陪伴”为核心主题，通过一对一访谈、问卷记录等形式，与3位老年住户及1位机构管理人员展开深度交流，解锁养老服务新需求，为“情感陪伴型”机器人的研发与落地收集第一手实证资料。
走进秀玲爱心老年公寓，和谐温馨的氛围扑面而来。一位68岁的奶奶正和邻居们一起做拍手锻炼，她入住5年，心态年轻，熟练使用智能手机获取新闻天气，日常与护工、邻居聊天解闷，直言“周围人都是知心朋友，很少感到寂寞”；另一位62岁的爷爷因住房紧张主动选择养老院，3-4年的居住时光让他收获了一众“兄弟姐妹”，天气好时散步，冬日里在室内畅谈，数字化能力出众的他还会刷视频、看天气预报；还有一位80岁的奶奶是退休教师，入住9年的她早已把这里当作新家，“好着嘞”是她对养老生活的由衷赞叹，散步、聊天的日常让她倍感舒适。三位老人均表示，养老院完善的支持体系和和睦的邻里关系，让他们的基本生活需求得到充分满足，无明显生活痛点。
在与负责全院老人生活起居管理的副院长交流中，团队了解到机构照护的核心难点：最耗费精力的是翻身、洗澡、喂饭等身体护理工作，繁琐且缺乏科技替代，而情绪安抚因老人间的互助氛围相对轻松。对于“情感陪伴型”机器人，无论是老年住户还是机构管理人员，都展现出超出预期的接受度。老人们普遍将机器人视为“新朋友”“亲切的孩子”，不介意对着机器说话，部分老人还希望机器人能主动发起聊天，功能需求集中在娱乐解闷、生活提醒、紧急呼救等方面，外观上更倾向于有脸有表情的拟人化设计；副院长则高度认可机器人的引入价值，认为其既能减轻照护压力、降低长期雇佣护工的资金成本，还能避免复杂的人际关系，管理成本更低，核心诉求是具备扎实的生活护理功能，同时认可模拟亲友声音带来的心理慰藉价值。
此次调研打破了对老年人“数字弃民”“普遍孤独”的刻板印象，发现健康活力的老年群体数字化能力尚可，情感需求在现有环境下得到一定满足，但对娱乐陪伴和轻量级生活辅助仍有潜在期待；而养老机构则迫切需要能替代重体力护理工作的智能设备。调研结果为“情感陪伴型”机器人的设计指明了方向：需兼顾老年人的情感需求与机构的实用需求，以稳定性为首要原则，简化操作流程，采用语音交互或主动服务模式，在整合娱乐解闷、生活提醒等功能的基础上，重点攻克身体护理辅助技术，同时通过亲民定价或租赁模式降低推广门槛。
智慧养老的核心是“以老为本”，此次社会实践让团队真切感受到养老服务的温度与需求的痛点。未来，团队将持续深耕调研成果，助力“生活保姆+情感伴侣”式智能设备的研发落地，让科技真正赋能养老服务，为老年群体的幸福晚年添砖加瓦。
“银龄硅伴”调研团
