进入高质量的圈子里,你会有一个特别明显的感受——跟这里的人相处感觉特别舒心。
为什么呢?因为他们都有一个共性:
有比较强的信任能力。
反过来,当你想要判断圈子的质量时,可以从这一点着手。
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你应该也进过一些比较低质量的群,在里面你会感受到一种浓烈的“怀疑”氛围,出现一个观点,迎面而来的往往是质疑声—— “你说得不对”、 “应该是这样”、“呵呵,真的?”……
用经济学的角度来看,这是很正常的,因为信任是稀缺的。
就像薛兆丰说的:“如果能有足够的信任,我们就不用花时间谈恋爱了,就能马上结婚;也不用去试错了,马上就能够一起创业,找到真正的合作伙伴。”
而事实上,我们要经过很多尝试、磨合,才能建立起一定的信任。
毕竟信任不是天然形成的,而是一种能力。
02
信任的初阶能力有三个:分析、掌控、承担。
也就是面对一个人或一件事情时,越能够「分析」清楚背后的风险,「掌控」过程中发生的变化,「承担」最后的结果,信任的能力就会越强。
比如你要信任一个人给你推荐的产品,首先你得有基础的分析能力,知道怎么判断这个产品的质量,怎么判断这个人的专业程度;并且能够掌控交易和使用过程的保障,交易是有记录的,出问题是有售后的;同时判断最可能发生的糟糕后果,是不是自己能承受的。
这些能力越强,也会有越强的自信,相信自己能够相信他人。
在高质量的圈子里,成员们往往这种能力是会更强的,而低质量的圈子里,因为信任能力不足,所以需要别人提供更多的“证明”,或是需要把自己的风险降到尽可能的低。
所以他们需要看到更多的背书、成绩,以及尽量挑选性价比高,特别是价格低的产品来降低风险。
而高质量圈子里的人,会更在乎自己当前的问题能否得到对方的协助,以及彼此能共创一些什么。
03
信任的高阶能力,是构建他人对自己的信任。
前面更多的是去信任他人,这是构建他人对自己信任的前提和基础,一个人如果自己都无法信任他人,那他对「信任」是什么都没有体感,是无法构建信任的。
之前我也写过一篇文讲过信任是什么,凝结成一句话:
「信任,就是无论对方做什么,我都愿意尝试用善意的角度去解读。」
而构建他人的信任,跟管理的本质也是一样的,就是激发他人的善意。
简单来说,就是带着积极的假设去跟他人相处,假设对方是善意的,假设对方是有能力的。
坏的管理,就是带着消极的假设去制定规则,假设对方会迟到,所以要有考勤,假设对方会偷懒,所以要有KPI……
构建信任也是一样,如果把他人假定为恶的,做各种防范和试探,只会是不断挑战人性,主观地制造各种证据,然后又归因为“人性本恶”。
当然了,肯定不是说完全不设防,别忘了初阶能力里面已经有充分的分析和掌控打底了。
高质量的圈子里,大家要么是已经具备沟通信任的能力,要么是正在提升这个能力,所以会形成一个向上的螺旋,会更多地激发彼此的善意。
所以你会觉得,大家沟通起来的效率是极高的,而且几乎没有什么情绪内耗。
04
如果你自己想要打造一个高质量的圈子,其中一个重要的方法,就是提升自己信任他人的能力,以及构建信任的能力。
那些跟你同频的人,同样拥有信任能力的人,自然会被你吸引,圈子会逐渐扩大,同时也会因为彼此促进成长而变得越来越优质。
而且你会有越来越多的经历,让你对这句话更有体会:
越信任,越收获。