第六章 如何洞悉对方的需求 肖容秀
我们要学会所有行为背后的需要，只有人们的需要，没有得到满足的时候。我们才会有特别不好的情绪。
当一个孩子表示他想玩手机的时候，可能背后是需要陪伴和关注。任何一个真正的需要，一定是全人类都需要的东西。（例如：是关心，尊重，是一句道歉。）
有一种表达是策略，例如孩子说我要玩游戏，可能这只是一种策略，背后真正想要的是妈妈的陪伴，和关心。只有人类共通的需要才是真正的需要。
需要的列表：社团，朋友，归属感，关心，尊重，关爱等等！！！
在谈话中我们要了解对方真正的需要，或背后的情绪。
了解行为背后的需要，才能达到高效的沟通？
