今天跟同事聊沟通技巧，问了大家一个问题:“什么时候我们开始学会了有效沟通？” 先别急于看答案，试想一下你的答案是什么？

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        原来想着正确答案是: “与生俱来，刚生下来的宝宝饿了会通过哭来跟妈妈有效沟通。” 没想到有同事给出更奇妙的答案:“还在妈妈肚子里的时候，会通过踢来吸引妈妈的注意，从而得到妈妈轻声细语的安抚和抚摸。” 自我感觉这个答案更完美！

      其中肢体语言是沟通的一个重要组成，有时候比言语更有效。肢体语言是指人的身体姿态，动作变化等。以非言语的形式反映着人的心理活动。比如高兴时手舞足蹈，悲痛时捶胸顿足，成功时扬眉吐气，失败时垂头丧气，紧张时坐立不安，献媚时卑躬屈膝等等。

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        有时候此地无声胜有声，心有灵犀时一个眼神，一个手势就已足够。

      不同的文化背景，肢体语言有些相同点，如，把手放在左胸代表“爱”，聋哑人的手势在许多国家是通用的，芭蕾演员的手势也具有国际性。

      但不同的文化背景，肢体语言也有差异性，比如竖起大拇指在许多文化中是表示夸奖，但是在希腊却是一种侮辱。

        弗洛伊德曾说:“凡人皆无法隐瞒私情，尽管他的嘴巴可以保持缄默，但他的手指却会多嘴多舌。”

      察觉自己的肢体语言，解读别人的肢体语言，让沟通更有效。

2018.2.7