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十一、视网膜效应及应用
答：“视网膜效应”就是当我们自己拥有一件东西或一项特征时，我们就会比平常人更加注意别人是否跟我们一样具有这种特征。
视网膜效应应用在观察上；卡耐基先生提出论点：每个人特质中大约80%是长处或优点，而20%是我们的缺点。
当一个人只观察到自己的缺点，而不知发掘优点时，就会产生视网膜效应，他会觉得他身边很多人拥有类似缺点，从而使自己更加无法拥有良好的人际关系。
因此，你必须先养成欣赏自己与肯定自己能力的习惯，从而去看到别人的可取之处，进而积极看待他人。
十二、皮格马利翁效应及应用？
答：皮格马利翁效应是一个心理定律，指的是我们对人的看法，无论是正面或是负面的，都会对对方产生影响，对方的行为结果也越来越接近这种看法。
皮格马利翁效应主要应用在人际交往中，更多可用于恋人、夫妻关系中。
如何应用？
先观察别人的长处及优点，当别人展现优点及长处时，带着微笑的力量去用语言赞赏别人。
赞赏模式：看到对方做了什么事，觉得对方真棒，很+优点，跟你待/交流在一起真感觉很美好。
最好的人际关系是互相交流的我们都很愉快。
对别人进行肯定认可的前提是你观察到什么事实，必须要有事实依据，不然就是胡乱赞赏，反倒让对方觉得你不真诚，可能是个爱拍马屁的人。
十三、手表定律及应用？
答：只有一只手表，可以知道是几点，拥有两只或两只以上的手表，却无法确定是几点；两只手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心：这就是著名的手表定律。
而两只手表不能告诉一个人更准确的时间原因是看表人对表的不信任让他无所适从。若他选择相信其中一只表，也就能得到一个时间，且不论是否是十分准确的时间，但起码得到了答案。
同样应用于人际关系中，有些时候，可以彼此吸引，是因为彼此信任对方。
相信别人是快乐的事，但前提你对对方有一定了解。
