我自己内心是比较抗拒这类书的，因为总觉得自己在工作里算是认真的，是不是就被定义成是“暴力沟通”的人,感觉这类书就是针对我这种人去做的心灵辅导的书。心里总是有个小小的声音说，我这么做不是因为我强势，是因为我不得不。恰巧这本书里面在讲一个主妇在听马歇尔博士课的时候，也说了一个我不得不去做饭，因为这就是我必须得做的事儿。所以心里还是有很大的触动的。今天公司里出了些状况，让人心情有些伤感，所以读书笔记写得有些马虎，以下这是我的分享。
关于作者：马歇尔卢森堡博士，他发展的非暴力沟通的原则和方法，解决了众多世界范围内的冲突和争端，他还去协调过帮派之间的矛盾。
关于本书：这本书里有大量卢森堡博士处理美国的许多日常事务的案例，总结下来，是告诉人们怎么去解决非暴力沟通的方法，只要4步。
第1步：观察。
第2步：要体会和表达感受。
第3步：找到感受的根源。
第4步，用心体会他人的感受和需要。
有一个要特别提到的人的成长的三个阶段。
第一阶段叫做情感的奴隶，哪怕是表达愤怒，也是成为了情感的奴隶。
第二阶段叫做面目可憎
第三阶段，就是孔子所说的中庸之道。
以下词语可用来表达我们的开心时感受词语：
兴奋，喜悦，欣喜，甜蜜，精力充沛，兴高采烈，感激，感动，乐观，自信，振作，振奋，开心，高兴，快乐，愉快，幸福，陶醉，满足，欣慰，心旷神怡，喜出望外，平静，自在，舒适放松，踏实，安全温暖，放心，无忧无虑。
以下词语可用来表达我们的需要，没有得到满足时的感受：
害怕，担心，焦虑，着急，紧张，心神不宁，心烦意乱，忧伤，沮丧，灰心，气馁，泄气，绝望，伤感凄凉，悲伤，恼怒，愤怒，烦恼，苦恼，生气，厌烦，不满不快，不耐烦，不高兴，震惊，失望，困惑，茫然 寂寞，孤独，郁闷，难过，悲观，沉重，麻木，筋疲力尽，萎靡不振，疲惫不堪，昏昏欲睡，无精打采，尴尬，惭愧，内疚，妒忌，遗憾，不舒服，根源。
