农发行垣曲支行：提升柜面服务传递金融温度
为进一步提升运营基础管理水平和服务质效，农发行垣曲支行扎实开展柜面工作，切实提升服务质量和客户满意度，着力打造“服务一流、专业一流、管理一流”的“三一流”银行。
据悉，接到农发行上级行关于U盾升级可能影响客户电子渠道相关业务的通知后，该行分管负责人立即行动，成立以综合部为主力的U盾升级工作领导小组，将辖内35户企业平均分配，每人负责 10户企业的沟通联络、答疑解惑，确保客户知悉全覆盖。
此外，得知一重点企业因电子银行U盾升级不能正常使用后，该行急客户之所急，主动履职担当，第一时间提供上门服务，竭尽所能为客户排忧解难。通过上下协调，内外沟通，最终四级行在历经4小时的排雷堵漏、克服万难后，顺利为企业解决系统难题，打通操作堵点，得到企业高度认可，进一步提升客户满意度。
下一步，垣曲农发行将以渠道服务为依托，进一步优化服务模式，提升服务效能，用政策性银行的责任与担当助力金融强国建设。
