第五十一周 关于工作，从事工作和工人，我们知道（不知道）什么学习分享
工作是客观的，是要产生绩效和成果的，衡量工作的标准是效率。然而工作是人做的，工作与人是一个整体的关系，相互影响，因此，作为一个管理者，需要理解：我们一方面需要提升生产率，增加收入，另一方面，我们需要理解：工作是人做出来的，而工作中的人是多维，人的生理性、心理性、社会性、精神性相互影响和促动。
1、 工作是人设计的，包括流程、步骤、强度、规律等等，如果工作能够充分发挥人的长处，那么工作中的人就会感觉到愉悦和快乐，那么工作就超越了工作，成为了生活的乐趣。
2、 工作的过程能够促进个人的成长和发展；一个好的企业，能够使其成员在能力和道德修养上实现自我超越。今天，我的感悟，一个好的工作，也应该让人在能力和修养上得到发展。
3、成就感通常来自于工作本身；工作有效、有成果，这是对工作人员最大的激励，人们会从中获得成就感。
在管理实践中，有些成果贡献是不容易被发现和评价的，因此，我们需要与员工沟通，让他们理解工作的意义。另外一方面，我们也需要把注意力转移到这种现象上来，思考如何让员工工作的成果贡献能够被发现和评价。
管理是关乎人的，管理的任务是让人们能够共同做出成绩，发挥他们的长处，规避他们的短处，这就是组织的全部任务，也是管理成为关键因素的关键的原因。
一、我认为我们既然是人，我们应该理解人是不完美的，我们同其他的人一样有着优势和特长，也有缺陷和不足。因此，在施行管理的时候，需要扬长避短。同时，需要意识到自己的平凡性，主动给自己戴上“紧箍咒”，让自己接受绩效责任的检验而不是随心俗语。
二、人是多变的，人收到环境、文化、价值观，包括自己情绪的影响。因此，做出的决策会有很大的偏见和偏好，我们必须意识到这一点。人是一种情绪化的，有感情的，会冲动的。不能把人理解为像机器那样的纯粹、理性思考的。
三、人受到环境、受到文化、受到价值观、受到氛围的影响，这个社会中最常见的影响，是名、利、权、情的影响。也就是说，每个人不可能是绝对理性的，会受到这些影响而做出不理性的判断。
四、人最大的优点是学习和创新，这种学习和创新的能力受到我们状态、能量的一些影响。这种状态和能量又受到氛围的影响，在某种氛围下，我们就会充满斗志、拥有无限的想象力和创造力。
五、人是无知的，与人类所掌握的知识相比，每个人其实都是无知的，更不要说与宇宙本身就存在的知识相比了，承认人的无知，人才会谦卑，才会愿意去试验，去探索。
六、管理还需要时刻记住企业存在的目的是创造顾客，其实顾客也是人。因此，理解顾客的人性、理解顾客的需求和渴望，理解顾客的现实和非理性、感情等等，将心比心，用心去体会顾客那“只可意会不可言传”的需求和渴望，开发出让顾客走心的产品和服务，是我们理解管理、理解营销非常重要的一个维度。
管理的成果是在组织的外部，所谓的外部其实就是顾客，我们努力所做的一切有没有价值，其实是由组织之外的顾客说了算。精通人性、理解人性、承认人的不完美，承认人的无知和多元，是博雅管理重要的基础。
