昨天是发单试行阶段,今天上午就培训演练了遇到拒绝的情况。虽然因为时间的原因,我没有来得及演习,但看到小伙伴的拒绝场景,我也会在一边思考。
昨天就发现,被拒绝的时候自己常常哑口无言,反应不过来,回家之后又会想起来要如何应对。我知道我最后一定能想到办法,只是需要提高一些反应的速度。所以还是要多动脑,多去假设一些场景,然后去给出一些预案
我很喜欢这个练习,演练中的发单人和扮演客户的双方都能得到锻炼。为什么这么说呢?因为当我们扮演客户的时候,我们是在练习拒绝。如果我们具有一定的拒绝能力,就更能够去拒绝客户的拒绝,而不是下意识就顺从了他们的拒绝。
店长也教给了我们很多发单的诀窍,比如脸皮要厚,软磨硬泡,不要一拒绝就放弃,但同时又要果断,三次被拒绝之后就要换人,这样才能提高出手率。
当然,保持微笑,这一点在任何时候都是重要的。不光客户会受到你的精神状态的感染,你自己的情绪也会受到肢体五官动作状态的影响。
下午进入正式发单环节,发现梵音的培训真的很好使。听话照做之后,发出去的单页比起昨天那是成倍的增长。虽然会被很多人拒绝,但还是挺有成就感的。
我更喜欢在街头发单,而不是去扫楼。扫楼的时候是在别人的地盘,在街头发单那就是我的地盘!被人拒绝也感觉挺搞笑的,有些人为了避开我,使用了百米冲刺的速度,像躲瘟神一样,笑死我了。