深圳地铁,一位保安居然要求乘客给外国人让座…
旁边大哥看不下去,说保安行为不合理,有“崇洋媚外”的意思,保安立刻大发雷霆,叫嚣并威胁说,要乘客马上下车去警务室…
这里需要说明一下:保安保安,顾名思义是保卫安全,绝不应该是扰乱公共秩序。
如果该乘客涉嫌违法,保安可以制止并扭送公安机关。但是这位乘客并无任何违法行为,该保安就无权要求人家跟它“下车去警务室”…
该保安不仅扰乱公共秩序,而且涉嫌当众恐吓别人。当众恐吓别人,涉嫌刑事犯罪!
公安机关应该介入。
涉事保安所属公司出面发布情况通报,称10月28日晚,公司一名列车安全员在巡视过程中,发现一名外国乘客双腿不时抖动,认为其身体不适(因语言不通无法确认),故询问附近的乘客是否方便让座。事件中,由于安保人员服务意识不强、沟通能力差,造成乘客质疑并误解崇洋媚外,无法控制情绪发生争吵。此外,涉事公司也承认保安不当言行的事实,并做出严肃处理的决定,并承诺将引以为戒,加强安保人员业务技能及服务意识的培训教育。
事情真的是这样的吗?我们可以看视频。视频里,外国乘客身体健硕,面部表情和肢体动作毫无病态可言。而且其本人也表示了自己身体无恙不用让座。
保安要求乘客让座“以为外国人身体不适”引发冲突的说法,显然是涉事公司为保安的违法行为在洗白。
而保安先后两次要求乘让座的执念令人不解,尤其在面对乘客的质疑时,直接用粗暴的言语进行回应,同时还以“去警务室”作为威胁,似乎也在表明自己所言所行“有理有据”、“有法可依”?
公共交通安保问题,是当今时代一个痛点。本来,地铁安保工作事关重大,应该交给有经验有责任的人来负责。然而,不仅仅是地铁,所有公交系统的安保工作都是外包的,承包给那些保安公司,公司为了赚钱,他们开出的工资非常低,雇佣的保安大都是些素质相对比较低,又没有任何经验的人。
众所周知,做保安,是当今时代收入最低的行业之一。即便是在北上广深等等一线城市,地铁保安普遍工资也只有三四千甚至两三千一个月。
这么低的工资,稍微有点头脑的人就不会干。愿意做保安的,基本上就是些游手好闲之流。就拿深圳地铁这次事件来说,这位保安“无法跟外宾语言沟通”居然也理直气壮拿来说事?如今的双语教育已经普及到幼儿园,小孩子都会几句英语口语,“点头Yes摇头No”都已经成了儿歌,这位保安难道连幼儿园学历都不如吗?
一个保安连幼儿园学历都不如,这不是错,但是不能把这当做理由用来狡辩!
这样低素质的人,服务意识极差,但是一旦手里稍微有了点权力,又嚣张跋扈,忘乎所以,以为自己真的是执法者了。
这跟公司的灌输有关系。
多年以前,我有位老乡到北京找工作,原本这位老乡有一技之长,准备做技术工作,但是却有很多安保公司一再来游说我们,“做保安吧,保安是执法者,是管人的人…”
不久前,西安地铁发生保安拖拽女乘客事件引发热议,居然没有安保公司敢那位涉事保安是该公司员工。而这次,出了事情不可怕,但是公司这样强行洗白就不太合适了。
中华民族是礼仪之邦,热情好客是我们的优良传统,但是热情好客不等于应该崇洋媚外。公共交通的座位,是随机应坐,可以请求别人让座,但是绝对不能强迫别人让座。
发生了这样的事情,保安公司应该诚恳一点道歉,而不应该强行洗白。
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