调研版本：1.8.2

调研环境：IOS

【网易蜗牛读书】是网易在2007年2月推出的一款图书类APP，它“致力于为热爱阅读的用户提供沉浸、简洁的电子阅读体验，并希望与用户一起构建起立体化、全方位的移动阅读社区，满足不同阅读层次用户的个性化阅读需求。”

亮点

1. 每天免费读书1小时，提倡轻阅读；

2. 与朋友共读一本书，一起分享阅读乐趣；

3. 用户阅读过程中可以随时问答讨论，增加对内容的理解；

4. 2000+专业领读人个性化推荐20000+好书，满足不同用户阅读口味。

用户——场景——需求

从百度指数查看从2017年2月到2018年10月的人群画像：

从以上分析可以看书，【蜗牛读书】的整体用户群以30~39岁为主，男性用户居多。

然后使用百度指数的“需求图谱”，查看相关关键词：

翻看了2018年一整年的相关关键词，把其中与【蜗牛读书】重名的和一些无意义的剔除后，得到以下关键词：12306、斗鱼、虎牙、优酷、爱奇艺、邮箱、阅读、音乐、微博、QQ、bilibili、网易公开课、4399、腾讯视频、豆瓣阅读、微信读书、nba、世界杯、熊猫TV、电影天堂、汽车之家。

可以看出，搜索【蜗牛读书】的人大多是有一定空闲时间，互联网泛娱乐的用户。另外还有坐火车的人（12306）、从其他阅读软件迁移过来的人（豆瓣阅读/微信读书）。

在使用APP一段时间后发现，【蜗牛读书】里的书都是出版读物，内容涵盖名著、青春、漫画、心理、历史、科普、外文原版等等，大部分都是有一定深度、有一定阅读门槛的书。另外，APP内没有广告，只有推荐书籍的引流。

最后在微博里搜索关键词，发现大部分用户都是有目的去阅读、对书籍有要求的用户，他们渴望读好书，从书籍中获取真知，并且产生自己的思考和见解。

综合以上所有分析，可以梳理出【蜗牛读书】的主要用户及其场景：

从以上分析可以看出，【蜗牛读书】满足了用户想多看书、想看好书、想与人交流的需求。

业务形态

作为一款图书类APP，【蜗牛读书】的核心功能还是阅读，辅以问答、书评、共读等功能，其业务形态如下图所示：

业务流程

绘制核心业务流程（因为问答、书评、共读不是核心功能，在此处省去）：

功能架构

梳理整个产品的主要功能架构：

从功能架构可以看出，【蜗牛读书】保持着简洁的风格，不堆叠花里胡哨的小功能，而是在保留基本阅读功能和一些亮点功能的情况下，鼓励读者多与他人交流，并且进行深度思考。

数据表现

抓取【蜗牛读书】“在读榜”和“新书榜”第一名数据：

从上图可以看出，“新书榜”第一名有1.2万人的在读量，而“新书榜”第一名只有4000+的在读量。作为对比，【微信读书】首页推荐的一本书有6.5万的在读量。可见，【蜗牛读书】还是一款比较小众的产品。可能原因有：

1. 【微信读书】比【蜗牛读书】早两年发布，有一定的读者基础；

2. 【微信读书】的书籍种类更加齐全，书库更加丰富。而【蜗牛阅读】则专注于出版图书，对图书有一定门槛，目前仅有20000+册书；

3. 【蜗牛读书】采用买书或者买时长两种盈利模式，且全场图书无一免费，这是一部分人还不可接受的。

功能迭代

在七麦上获取历代版本信息，梳理后得到下图：

从上图可以看出，【蜗牛读书】的更新不太频繁，基本保持2月一个版本的速度，平时的小修补除了修复bug就是书库的更新。在上线之后，首先更新的是“写书评”和“领读人”的功能，这是因为APP的初衷是想打造一个立体化阅读社区。而之后的更新优先上线了一些亮点功能，比如“问答”和“卷轴阅读模式”，然后再把已有功能逐步优化。可以看出，【蜗牛读书】的迭代思路是先把功能点铺开吸引流量，然后再迭代留存。

用户增长曲线

结合功能迭代路径和下载量可以得到用户增长曲线：

从增长曲线可以看出，除了2017年5月初有了一波爆炸式增长，【蜗牛读书】的下载量大体平稳增长，有点类似社交类产品的增长曲线。而2017年5月也是第一个更新1.0.2上线前后，可见“书评”这一功能还是有一定的需求，也说明蜗牛团队的决策正确，迅速找到了优先级高的需求。

运营路径

综合微博和网络搜索，整理出【蜗牛读书】至今的关键性运营如下：

从以上分析可知，【蜗牛读书】的运营活动以节假日为依托，在不同节日都能推出相关主题的活动。活动内容基本以抽奖为主，形式比较单一，且没有头部明星流量，而是专注于一些文化界人士的活动。这些一方面是由于APP想打造一个沉浸式阅读体验的环境，一方面专注于文化界也能体现自己有深度和专业性，这也说明【蜗牛读书】是面向有阅读深度的用户。

再把运营路径对应添加到增长曲线中：

从上图可以看出，【蜗牛读书】的每次活动基本都能带动下载量增长，其中最为明显的是2017年4月22日的“世界读书日”活动。该活动配合1.0.2版本的更新，成功引爆了一次热度的传播，给APP奠定了第一批的用户。从发布以来，整个APP整体上保持一定的更新速率和活动密度，拉动下载量稳步增长，可以看出制作团队没有急功近利，而是抱着对产品负责、对用户负责的踏实的态度去做这款产品。

结论

综上所述，【网易蜗牛读书】是一款专注于精品出版书和深度阅读的图书类APP，它针对的是有一定文化层次和阅读深度的小众用户。它有着简洁的界面、不冗余的功能，让读者专注于阅读。同时鼓励读者与他人分享心得，挖掘内涵、促进理解，搭建了一个能与他人的灵魂交流的立体化、全方位阅读社区。但是，相比于其他同类APP，【蜗牛读书】的书籍偏少，且全场收费的模式还不能让所有人接受，这也是APP数据表现不及其他同类APP的原因。好在制作团队没有追求过分追求利益，而是不骄不躁，保持初衷稳步迭代和运营，认准了其核心用户和小众市场。从APP的用户反馈中也可以看出，评价呈两极化分布，分数不是一星就是五星，而且其核心用户的忠诚度比较高。

当然，【蜗牛读书】这一股“清流”能保持初心，和网易整体的战略布局也分不开，网易旗下另外一款图书类产品【网易云阅读】走了另外一个路子，囊括海量书籍和各种玩法，负责“在外”与其他同类APP竞争，所以【蜗牛读书】才能得以“在内”守得这“一方净土”。