闲谈只有一个最高任务:优化双方关系,让你和沟通对象间的关系变得更好。这里的闲是指场景闲,是闲聊天,而不是聊闲天。
它有两个动作组成:
闲谈=传递尊重+传递价值
动作一:传递尊重
1.上个请教
这个考验你平时的观察能力,需要你留意它的特点,一般来说如果是对方擅长的领域,上个请教,对方会非常乐于回答你的问题。
请教是一个万能的沟通方法,他不仅能传递尊重,还能让你有所收获。
2.多给一点
对方对你的情况不甚了解,如果你能主动提供一些关键信息,为对方提供信息抓手,对方也能针对性地回答。
比如:这样问“王老师,我想请客户吃饭,想招待得隆重点,您看去哪家餐厅合适?”通过多给一点的方式,对方会感受你的尊重和善意,你们也因此变得亲近。
3.深度破冰
通过强准备,来一次升级版的自我介绍,运用这些谈资和对方积极互动,还可以坐一起吃饭少喝点酒,帮助双方放开感觉,畅所欲言。
4.管理人设
不要谈负面和不合宜的话题,不需要证明自己什么都懂,通过自揭短处,大家不但不会瞧不起你,反倒觉得你很坦率,更能拉进双方距离。
注意不要他谈什么:比如这些敏感话题:疾病、宗教信仰、情感隐私,个人经济状况等。也不要背后议论他人,说他人坏话,一旦当事人知道,就会严重冒犯对方。
动作二:传递价值
除了传递尊重,还要传递价值,让对方觉得我们说的对他有用。
有个万能话题:可以聊“某某某年,你在哪里,在做什么?”
比如我和同事经常聊,某位领导在时,有什么不一样的地方,当时是个什么情况,谈谈自己的感受和受到的影响等等。
沟通中,要想清楚自己的价值在什么地方,你能为某件事贡献什么价值。
最后给自己设计“辨识度”
比如得到的香帅老师喜欢染头发,这是她的一个鲜明特征。针对这个特征,既好识别,也能为他人提供此类话题。
你也可以为自己设计一些特征,比如我经常在朋友圈发自己每天的跑步数据和读书分享,这些都也成为了我和他人闲谈话题的起点。
”