I 标准:
1. 要用自己的语言阐述,而不是照抄原文;
2. 要有明确的行动步骤或建议;
3. 有明确的适用范围。
I:
除了倾听过程,在倾听的过程当中还需要进行回应,是良好倾听很重要的一个部分,就是对说话者给予清楚的反馈。以下选择的片段就是回应当中的一个:分析式回应。
常常有这样的情况,遇到烦躁的事,离婚的事,痛苦的事都想要找一个信任的朋友倾诉一番,那我们这个倾听者也会按照往常的习惯以及主观的判断来给倾诉者给一些建议,这就是回应。回应如果不当,比如解释得不正确,因为给出去都是自己的经历或完全是主观的想法,这样还会造成倾述者更混乱。又或者是你理解了,事实也本是这样,一针见血的说了出来,让倾诉者更加痛苦。也许别人要的就只是安慰而已。
所以,我们最好知道自己的分析在何时可以发挥最大的效用。以下的原则可以参考参考:
1. 在提出解释时,使用试探性地口气会比绝对性的口吻更好
聊天过程中,尽量站在对方的角度去思考问题,在谈自己的思维时,也尽量不要采用绝对词,使用试探性地口气如“可能”“也许”等词,这句试探性地语气,可以感觉出对方对这件事的一个态度,是认可还是否定。
2. 确定对方愿意接受你的分析
有些语言虽然是对的,如果没有去真正的经历,是不能感同身受的,话语虽对,但谈到别人的痛点,始终也不愿意去接受,如果对方在排斥在解释在拒绝,就不要往下谈,等她平静之后再说。
3. 确认自己提供分析的动机确实基于协助
你的动机是什么?是为了反方向的夸自己的聪明,能干,厉害吗?还是真正的为了倾诉者着想。有些人说着说着就开始说“我怎么怎么样”“如果是我,会咋滴咋滴”完全就是在另一个角度在夸自己,这样的回应对对方毫无助益,所以请注意自己的动机是什么。
以上的分析式回应,可以适用于,朋友遇到困难向你吐苦水的时候用到。好的回应方式,即尊重了别人又能解决问题。
A1:
好朋友向我倾诉这件事经常都有,我和她的性格截然不同,想法也不同,所以每次来找我倾诉的时候,我都是按照自己的想法噼里啪啦的告诉她,给她做分析,分析得她也认同,但是我也能够明显的感觉到,她虽接受,但不会这样去做。她也知道后果是什么,反正还是要朝错误的那方靠近,有时候我就不是很明白,又要找我说,又同意我的说法,又不这样做,那这样花时间聊出来的结果又有什么意义呢?完全是无效聊天。也许就是我太主观,没有考虑到对方真正所想,一直在说自己的看法,结果还让对方陷入了一种两难的决定,可能就是想简单的和我说一说,并不想知道要怎么行动!
A2:
通过学习分析式回应,反思了自己以前在谈话过程中的错误,原来是我自己所造成的无效聊天。
朋友找我聊,是信任我,以后在聊天过程中一定会注意自己的说话技巧。
1. 倾听完后,我会用试探性地口吻来看她是什么态度,如果有所拒绝或者不愿承认当时的痛苦,就可以暂时不用进入聊天
2. 当我确认了对方接受了我的建议后,没有给她造成什么伤害,那我就慢条斯理的继续分析;
3. 我会完全站在对方的事件上说事,而不是什么都以我的经验和经历来判断。不会让她觉得,不是在说我,而是在说她。让她感受到我是为她着想,而不是在说我很能干,没遇到她的遭遇。