1. 人类与机器人最大的区别是在于情绪。
人类与人类之间的情绪互动，正是双方达成彼此体会的共情能力。在实现共情的道路上共情式的提问，则为人际交流推开了一扇更为通透的窗。 (共情则对于人际之间的交往极为重要)
2. 作为“人”的真实：互惠
同理心 ＝ 共情
① 对他人的情绪和心境保持敏感和理解非常重要，但更重要的是将我们所感受了解的内容传达给对方知道，并能对对方的感情作出恰当的反应，通过彼此间的交流互应，使双方的心理感受进入和谐的共振。
② “助益性的人际关系”
最重要：坦率的，真诚的和诚实的交流沟通。
③ 提问者的共情式分享，表达的是一种真诚的态度，是对深入谈话的邀请，受益的是交流中的双方，正所谓采访中的互惠原则。
3. 作为“人”的差异：求同
① 站在对方的角度理解对方，而不是以主观的立场评判对方，接受对方与自己的差异，并理解和尊重这种差异。
② 寻找与对方的关联区域。
4. 很多时候我们的交流都是站在自己的角度上，是“我以为”。
5. 两种问题的替代方式：
✓① “我们能够相互爱护，能够公正而宽厚的彼此相待吗？”
×② “我们能够交流吗？”
--- 用问题①取代问题②
6. 提问者之“识”
(1)要学会与不同的人进行交流，要识别不同人的不同情绪，也要根据不同场景进行适应的变化。
(2)“见人说人话，见鬼说鬼话”，对于沟通非常重要。
(3)需要识别对方的关键点。
7.受访者之“识”
(1)重点在于促进双方实现共情乃至达成共识。
(2)试着从他人的角度来看问题。
8. 假设式提问
（1）隐形假设提问 (具备批判性思维)
①提问：价值观假设
- 通过对客观事物假定的说明，可以了解其价值观。
- “价值观假设”：没有说出来的、应该怎么样的目标想法。
② 提问：描述性假设
“描述性假设”：没有说出来的，对这个世界过去、现在和未来是怎么样的具体描述。
（2）具象假设提问
① 适用
- 要根据对方的实际情况量身定制，不能任凭提问者随意发挥。
- 假设一个具体的场景，让对方进行回答。
② 通用
不仅艺术家适用于假设性提问，对于科学工作者而言，相比正面的开放式和闭合式问题，假设是提问可以发挥显著的观点转化和时间转化两项效能。
（未完待续）
