及时反馈，对系统的行为有很大的影响；有时候你成功，不是因为你努力，只是你幸运地处在正确的位置。
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案例：百度莆田系、黑社会和马仔、链家、携程、京东的反馈机制、美铝集团
结论：这些事情都是这个世界运行的巨大复杂系统中呈现出来的可见部分，而真正起作用的，往往不是这些能够看到的表面。部分的性质通常来说不是最重要的；最重要的是他们的组织，他们组合起来的模式和形式，也就是各个部门之间的关系。石磨和钻石有相同的碳元素组成，只是碳元素的组织方式不同，展现出来的性质就截然不同。如果要跳出简单的因果关系，进行更深入的系统思考，关键突破口是：从事物的互动“关系”入手，而非从“事物”本身入手。
要学会系统思考，需要找到关键解。所谓系统关键解，是指一个系统中的特定位置，对其施加一个小小的变化，导致系统行为发生显著的变化。
训练系统思考能力
1.关注“关系”而非“事物”；
2.分析系统结构，也可以从历史情况入手；
3.独立思考，快速试错，观察系统的结果；
4.关键系统解有时在信息制高点上。
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