周例会,一件非常简单又非常难做到的事情
很多公司的周例会开得确实不怎么样,怎么开的都有。
有的是流水账式,主持人宣布会议开始,甚至有的都没说开始就自个开始了,毫无仪式感,每个人按照既定的顺序,把自己想说的话一下,大家说完了,主持人说:“会议到此结束!”于是各自散去。
有的是一言堂式,只要老板来了,主持人说:“会议开始,请某某总讲话…… ”总经理说了上周的工作,说了工作中的问题,对大家提出了工作要求,讲完了。主持人说,请大家针对某某总发言谈自己想法。“没有想法,好,希望大家认真执行,散会!”于是各自散去。
有的是聊天式,并没有固定之模式,想说什么的都有,到时间就结束,各自散去。
高效率周例会,要借鉴早会的形,夕会的势,重新定位,做出创新。
要知道如何开好会,我们要牢记一个口号:会而议、 议必决、决必行、行必果。
01
确定会议目的
会议一定要有目的,而且这个目的应该具体。有没有想过,周例会的目的是什么?通过跟进、细化、发现问题,改进,推进月度、年度目标的实现。总之,目的应该非常明确,不是为了开会而开会,是为了达成目标解决实际问题。通过会议上传下达,相互沟通,更好的落地执行,解决问题。
02
确定会议议程
每次会议要有一个议程,例会的议程相对固定,可以提高效率。
员工总结 ----部门主管点评---制定改善节点----制定下周计划。作为有激情的团队,我们可以参考这样的流程,因地制宜,让这样的机制在你的公司“水土服”。
整理上周销售情况:1)月度销售目标的达成情况2)各部门/渠道周销售额3)每个人的周销售额4)新客户的开拓量5)客户优化情况
根据这些数据,分析上周行动计划目标的完成情况;过程中好的方面及存在的问题,需要改进的地方;新的行动计划和目标、责任人,通过这些内容,让会议更高效实用。记住,要站在帮助他的角度,解决一些下属能力范围内的问题,超过权限范围内解决不了的问题,或者是突发、不可控的问题,需要及时寻求其他的帮助。
03
确定会议时间
作为经销商,都知道早上让业务员精神饱满地投入到市场中去。所以建议这种会议不要耽误他们跑市场的时间和状态,日会可以放在晚一点的时间开。当然,适合自己的就是最好的。划重点:时间固定,控制时间,倒计时汇报形式,领导5分钟,汇报的人每人7分钟,尽量控制在1-1.5个小时之内,(因公司规模而定,不用抠字眼)。否则会显得啰嗦,简明扼要的阐述主要内容即可。这样会倒逼大家提前做好相关数据汇总和问题汇总,事先有准备,事中才效率高。
04
确保高效的开会信息
会议内容应强化目标导向性,聚焦在上周的行动计划、目标和新一周的行动计划上,切忌流水账,因为你在做的别人也在做,因此要学会精进,简明扼要。“你跟上周比你精进了多少?”需要强化目标导向性,已完成,未完成,计划目标,周会计划。
在周会上,部门主管与部门内成员一起制定本周部门工作计划和个人工作计划,确定工作要点和完成期限,并填在周度计划表内,销售,回款,毛利,退货,陈列,拜访计划等,销售目标销售要结合预定销售目标,对比上周的实际完成情况进行分析,算出差距或超出的业绩。对于差距就要直接找到改进方法,而对于超出的业绩就要提炼优化方法,在内部快速复制。
有些销售团队,要求每天汇报数据,很容易造成一个现象:大家更关心自己的业绩,并不了解团队的整体目标和实际完成进度。这样既不利于强化团队精神,也不利于团队目标达成。工作进度也需要汇报,比如到月中15号,任务达成率是多少,业务员要心里有数,同时要讲下自己的下周工作计划。
要求业务人员过堂,一方面是培养业务团队的良好习惯,同时也锻炼业务人员的工作思维方式。最重要的,是让每个人提出的问题都能得到解决,每个人汇报时,有问题的都提出来,所有人都拿本子记下来,然后讨论解决方法。所有的业务人员在不停的解决问题时都会获得成长,而客户的问题解决了,业绩自然也会有所增长。
05
结果的呈现
会议要有结果,并不仅仅指会议纪要,而是指会议上制定的行动计划如何落实:目标和评价标准是什么?责任人是谁?完成日期是何时?需要获取其他的资源是什么?谁来检查?怎样追究没有落实的事和人?总之一切是为了落地,否则会议的结果就是零。发现问题,只是为下一步的改进提供基础。五条原则,不仅体现了会而议、 议必决、决必行、行必果。如果做到了闭环,就会使各项工作不断得到改进和提升。此项举措的目的要具体,明确。跟进、细化、发现问题,改进,推进月度、年度目标。切记不是为了开会而开会,是为了达成目标解决实际问题。
06
本周、本月工作部署、安排
一般包括:
战略部署(围绕年度目标,季度,月, 周计划分步)
销售任务的安排;
产品、品项安排;
活动决策的安排;
本月客户出的问题;
公司制度宣导和执行等。
07
做好总结工作
现场的会场总结是每场会议都必须有的,总结上周或上月所有的工作业绩指标,并将数据分析通报,公布排名。这样一来从数据上就能看出哪里做得好与差,并找到原因。从市场到人员再到部门,都要做一个总结,表扬先进,通报落后,让做得好的人有成就感,做得差的,让他明白差在哪里,起到鞭策的作用。同时优秀经验业务员分享,在总结之后,还要让优秀的人员上台分享经验,让优秀的人更具价值感,也让整个团队学习优点。整个业务团队中,很多业务员在一个月工作当中都会有亮点。管理者要善于发现这些优点,搭好台子,让员工发挥,比如铺市做的好,生动化陈列做的好,新品推的好,回款控制的好,退货率控制的到位,费率控制的ok等等这些,为什么做得好,怎么做的,一定要学会分享,这点很重要。
08
学会会后追踪
学会会后追踪,会后不追踪,基本会上确定的一些计划就无法最终完成。会后追踪有助于解决这一点“拖沓”的现象,确定好汇报的时定点,承诺人向指定的人汇报,可以采取积分制,PK制,竞赛制来督促完成此项汇报追踪事宜,业务经理向下询问,计划达成分析优化执行情况,切忌做到哪算到哪。
建议会上配备一名会议记录员针对以上的所有的流程记录下来,会议结束前对本次会议过程进行回顾,并对形成的决议和行动点进行总结,会后整理出会议纪要,并归档保存。对于会议中形成的决议和行动点,由各部门负责组织实施,追踪和检核,以保证会议结果能够得到很好的贯彻。