调研背景和目的
公司目前正在布局直播领域。打算做一款游戏类的直播产品，类似斗鱼TV、战旗TV。将针对3个游戏直播重度用户进行调研，总结直播产品重度用户的典型特征。
选择目标用户
1.用户性别与年龄分布
游戏直播仍以男性为主所占比例67.8%，男女比例大概为2:1，游戏直播用户以30岁以下占据大多数，年龄分布以19-24岁为占比最大，主要是大学生群体
2.主要游戏的年龄分布及性别分布
“我的世界”在18岁以下占比为71.1%“球球大作战”为53%，其中“英雄联盟”与“绝地求生”主要集中在19-25岁之间，且所占比例相差不大
“王者荣耀”在性别上男女基本持平1:1
3.用户分布地区、收入及消费情况
游戏直播用户主要分布在广州、江苏、四川等地，主要为一二线等发达地区，且互联网接触较密集的地区
观看游戏直播的人群收入大概集中在3000-8000；直播中个人消费主要分布在1000-5000
4.用户互动行为、打赏行为分析
分析用户和问题：
1.目标用户分析
根据艾瑞咨询的用户行为数据以及用户画像分析出选出重度用户的特征：
用必须满足目标用户的特征同时，还需要满足每周在线天数约5-7天，每次在线时长约1-2个小时
调研内容
基础属性：
年龄、性别、学历、职业、地域
社会关系：
婚否
身边的人看不看直播
消费能力：
个人月收入
有没有打赏过主播
什么情况下打赏
打赏了多少钱
有没有购买会员
行为/心理特征：
最早是怎么知道直播的
观看直播多长时间了
主要看哪些内容呢
用的什么设备观看
要在什么时间段观看直播
使用的是哪款直播产品
为什么使用XX直播观看
打开XX直播观看的路径是什么
关注了多少个主播
只看关注的主播还是平台推荐的主播也会看
是否会私聊主播
观看直播时是否发送弹幕
观看直播时对清晰度的要求（超清、高清、流畅）
正在使用的直播产品哪里觉得满意、哪里觉得不满意
什么情况下会使用其他直播产品（主播转平台）
观看直播时会不会分享到社交平台
现场调研
采用问卷调查+微信访谈的方式对用户进行调研。
调研内容
重度用户特征
年轻的单身男/女打发闲暇时间，每天晚上都有时间需要娱乐消遣，且每天在线时长一个小时以上
用户对于打赏主播不是特别热衷，但是喜欢评论、发弹幕，喜欢幽默有喜感的内容，但对于弹幕质量会有要求
着重关注自己喜欢的内容
对于直播画面的清晰度会有很高的要求
会主动分享直播内容
报告总结
结论1：用户付费意愿不高
根据艾瑞数据，以及选出的三个用户的调查结果显示，大部分用户没有付费习惯，即使用户有付费，额度也不算太大，因此，针对付费意愿相对较弱的用户，可以在最初的阶段根据用户在线时长给与相应的奖励，鼓励用户免费打赏主播，培养付费能力。
结论2：用户对于视频清晰度、弹幕质量要求高
根据根据调研用户的调研数据显示，用户对于视频画面的清晰度要求都为高清，同时对于弹幕质量要求也很高，后期优化可以针对视频画面的清晰流畅度做升级，同时要过滤掉不文明网络用语，提升用户观感。
结论3：要注重口碑传播
现场调研的三个样例中，其中有两个用户是通过身边朋友推荐，所以要注重用户的口碑传播，鼓励老用户以邀请码等形式邀请新用户，当成功邀请可以给与老用户奖励和新用户优惠条件。
