游戏直播产品用户调研报告
目录框架
一、调研的背景和目的
（一）背景
你是某公司的新入职产品经理，公司目前正在布局直播领域。公司打算做一款游戏类的直播产品，类似斗鱼TV、战旗TV。
（二）目的
希望通过本次调研来了解游戏用户的行为属性，了解用户的心里特征和使用习惯以及付费习惯，并且分析和寻找到用户的核心需求点。
二、选择目标用户
（一）用户分析数据来源 艾瑞咨询的2018年中国游戏直播行业市场研究报告
（二）根据艾瑞数据提供的数据，可以总结大致用户画像如下
1、基础属性：
（1）年龄：主要以30岁以下用户群为主，其中18-25岁群体的数量占比最高，该年龄段对应我国大学生群体，
（2）性别：以男性为主，占比67.8%，（2017年69.6%）（女性占比32.2%）
（3）地域：大量用户分布在内地省份，以广东（11.1%），江苏（8.0%），四川（7.0%）占比最大
（4）收入：个人收入主要集中在3000-8000元档
（5）职业：主要是以在校学生和互联网从业人员为主
（6）学历：主要是以在校大学生为主
2、社会关系：
（1）此年龄段用户大部分是学生或者未婚人士
（2）在产品里主要关系是游戏主播，其次是用户之间的互动
3、行为特征
（1）爱看电竞赛事频次高主要集中在晚上时间
（2）喜欢发弹幕和打赏
（三）重度用户选取的标准
1、90后
2、喜欢玩游戏重度用户
3、喜欢看游戏直播用户
（四）调研用户对象的选取
在自己身边的朋友或者同事里面选取符合以上重度用户选取的标准的3名用户座位目标用户
三、分析用户和问题
（一）用户分析
1、用户年龄层：游戏直播用户偏年轻化，主要是以90后、00后为主
2、使用直播平台 ：市场上的游戏直播平台有很多，但是每个用户的手机里都只会沉淀下1-3款游戏直播平台来使用。
3、重度用户：重度游戏直播用户的业余时间基本上都奉献给了游戏直播，基本每天会一定的时间观看游戏直播
（二）问题
四、准备调研内容
五、现场调研
（一）现场调研结果如下图表所示
六、调研结论
（一）用户特征
1、用户观看游戏直播主要是学习借鉴高手如何玩和消遣娱乐
一般用户不仅会去关注主播的技术，而且还会去关注主播幽不幽默搞不搞笑等
2、游戏直播用户对主播的忠诚度远高于平台
通常一个知名主播离开平台也会引起部分用户的流失，少则几百几千，多则上百万用户的流失。
3、用户在直播中的付费意愿和参与互动意愿比较弱
用户基本上不会花钱去刷礼物和开通贵族身份。同时也喜欢参与弹幕互动，主要是觉得弹幕互动的质量和主播的即时反馈有待提高
（二）对产品和运营的指导
1、主播是平台的灵魂，要注重直播主播的打造。
从用户的反馈中可以看出，用户还是比较偏向风格幽默搞笑和技术流路线的主播。
2、提高弹幕质量、数量和主播的即时反馈意识。
这样可以减少给用户造成一定的骚扰，提高用户参与互动的积极性。主播若不能及时反馈可以配一个副主播辅助再或者使用智能机器人文字回复互动。
3、打造一个内容为王的平台。
通过优质的内容来吸引用户，而不是过于受主播的限制。
4、加强视频内容的监管
严格打击不雅、低俗的视频直播，在铲平界面设置一键举报功能，让所有用户一起来监督。
