【Day042】文案要有三个购买-购买理由、购买指令、购买指南-华与华创意流水线-华与华干法

每日盘点华与华所有出品,拼图华与华创意流水线-华与华干法。

前言:「华与华干法」的包装干法告一段落,下面开始进入持续改善的「干法」,这是华与华第三大技术。为什么选择这个干法,一方面是持续改善相比其他创意和设计,更多现场盘点和策略,更容易流程化;另一方面,我曾经用2年时间,断断续续整理了《如何打造超级卖货的销售现场-线下篇》共4万字原本计划再扩充出版,现在就把它作为干法的一部分,用严丝合缝、没有遗漏的流程逻辑, 再拼图一遍。


2025年3月19日    资料:《如何打造超级卖货的销售现场》-刘泽国 、《老娘舅持续改善》、《莆田菜单》

三个购买-购买理由、购买指令、购买指南

华与华针对广告文案的方法,完整的广告文本信息中应包含三方面内容:购买理由、购买指令、购买指南。这是企业的生意经,也是为消费者服务,降低消费者的决策成本,并提供行动指南。

购买理由就是与消费者“对暗号”

购买理由首先是“对暗号”,然后是对母体中的人“说话”以引起他的注意、触发母体行为,最后达成购买。关键是要通过母体性超级词组去唤醒母体,表达品类,给出品种价值。

在消费者的四个角色中,我们说受众是迷茫的,但是他心里一定有敏感的地方,而且每个人都有不同敏感的地方。你真正想要跟他形成对话,一定从一个超级词组开始。

我经常说,当我到一条街上,街上有很多餐厅。当我走过了之后,我留下印象的会是湘菜馆、贵州菜馆。哪怕旁边就有一家浙江菜,我也是视而不见。人看不见跟他无关的东西,这是人的生存所需。

我们只能根据自己的利益、根据自己的偏好去摄取信息,如果你要他去看跟他无关的东西,信息量就太大了。

营销本质是一种信息服务,菜单本质也是服务于消费者选择产品的信息服务!因此,当我们能够降低顾客的发现成本、解码成本,选择成本时,就能够实现顾客点单的引导!

指南式打动:“本店招牌”、“top1/top2/top3”和为菜品标注热卖“icon”等是常见的推荐式打动。

本店招牌即将我们最希望主推的产品,直接以本店十大招牌的方式放在最开始,在顾客对菜品了解不多的情况下,招牌菜会降低消费者的决策成本!

莆田菜单

促销式打动:“双人餐”、“经典套餐”、“午市套餐”等套餐化后打折是常见的促销式打动。

促销式打动的关键就是最大程度降低消费者的决策成本,大幅度折扣同样有临门一脚的销售促进作用!促销式打动的价值不仅能够便于原料采购、后厨配菜,同样能够实现客单价的控制!

说明性产品介绍

说明性产品介绍,即通过多种方式的详细介绍,展示菜品的价值!常规的说明方式有,原材料采集实景照片、加工工艺介绍、菜品历史介绍、烹饪大师介绍、名人背书介绍等等。说明性的产品介绍,一方面能够促进我们主推产品的选购,另一方面也是建立和积累品牌资产!

案例:西贝莜面村走进联合国

西贝莜面村走进联合国
案例:莆田 林青霞推荐
跳跳鱼

三个购买-购买指南和购买指令,让顾客买买买!

通过店外引流物料的改善,吸引更多消费者进店后,接下来,我们要做的就是让顾客按照我们期望的那样去点单,实现点单控制。这里的点单控制包括效率控制和内容控制,效率控制即降低或者延长顾客的购买时间;内容控制,就是让消费者选择他喜欢的,以及我们希望他选择的产品,提高拳头产品、高利润产品的销售占比。

快餐等行业,基本是站立式点单的门店,最重要的是能够让顾客30秒完成点单,「提高购买效率,降低交易成本,减少因等待而流失的客户」,因此要规划清晰的购买指令和购买指南。

案例:老娘舅站立点单菜单改善,提升点单效率

(1)强化招牌产品、畅销产品的位势。招牌产品单独占一个画面,菜品放大就好 卖,提高拳头产品的销售占比。

江南红烧鱼

(2)放大产品名、价格及优惠信息。降低消费者的决策成本,减少问询次数,提高 点单效率。

(3)增加产品购买理由 icon。比如“镇店之宝”、“无刺”、“经典”等 icon。 Icon 即购买理由,icon 越多,消费者决策效率就越高。

(4)突出当季销量较好、毛利高的汤品,提高客单价及毛利率。

(5)丰富小菜信息。把小菜通过图片展现得更加清晰,把这一价值显性化,传递套 餐中有丰富、均衡的小菜的价值。

(6)将隐藏服务说出来,增强购买信心。比如将套餐内水蒸蛋和手撕鸡汤可互换的 信息展现出来,让顾客自己看自己选,提供决策信息服务,提供购买便利,增 强顾客的购买信心。

(7)给每个套餐都编了号,顾客可以按号点餐,提高点单效率。

点餐台除了点餐以外,其实也是非常重要的产品和品牌信息传播的渠道。老娘舅门店的 点餐区有很多闲置的空间没有充分利用,我们通过物料的改善,将点餐台变成了促销台。

点餐台 4 大物料组合,进一步提升购买决策效率

(1)点餐台桌面菜单:电子屏菜单是抬头点餐,桌面菜单是低头点餐,针对不同消费 者的点餐习惯,提供顾客信息获取便利。

(2)点餐台立式菜单:提供低头点餐的同时增加店内热销氛围。

(3)点餐台 POP:强化推荐招牌饮品

(4)点餐台海报:强化拳头产品及话语,同时增加热销氛围。

除了提高点单效率外,另一方面就是提高点单「品质」,品质是什么,就是能够实现最大产品,最大的利润产品、最好的顾客体验。通过设置购买指令,让顾客吃得好,而且门店利润高。

案例:莆田哆头蛏 一次点俩

华与华为莆田餐厅策划哆头蛏节,专门有一张蛏子菜单,这完整的体现了华与华方法的三个购买。

上面有八道蛏子做的菜。一般人的点菜习惯,一种食材只会点一道菜,比如你已经点了一条鱼,再点一道别的鱼,同伴就会提醒你,已经有鱼了。但是,我们在这个蛏子菜单上加了一句标题:“9种吃法,一次点俩”,结果是94%的顾客点了两道蛏子。

案例:双人份的丝娃娃

丝恋售卖的拳头产品丝娃娃,因为顾客一般都是2-3个人点一份,丝恋希望能够多人点多份,提高丝娃娃的点单,首先,品牌做了第一个创意,就是在原来的基础上增加了“大份”丝娃娃,相当于1.5份的产品。部分顾客就会点大份丝娃娃。项目组伙伴在现场当服务员的时候发现,有些顾客还是会点小份,有一次两位就餐的顾客问到“大份和小份什么区别”?项目组伙伴回答道“你们两个人建议点大份”。我们也从这里得到启发,大份还是不够直接,你想让几个人点,那就直接说就好了,所以原来的大份、小份被我们改成了“单人份、双人份”,改善之后双人份丝娃娃相较之前销量又增长了15%!


顾客在消费现场是茫然的,缺乏知识的,营销是一种信息服务,我们为顾客提供的信息越准确,顾客就越会按照我们的信息来行动。莆田菜单上,我们让顾客“一次点俩”,顾客就会点俩;丝恋丝娃娃的菜单,我们告诉顾客“单人份”、“双人份”,顾客就会在两个人的时候点双人份。越具体的购买指南,越是能够让顾客产生具体行动。

今天拼图就到这里。

华与华创意流水线

所有人使用一条流水线 所有人改善一套流水线

最高的效率是不返工,最快的进步是不退步,华与华创意流水线就是让过去的经验都能沉淀!

不退步的方法就是格物致知,每一个成功作品沉淀出良品基准,之后每一个出品都经过良品基准的品控。所以,每日盘点华与华所有出品,形成华与华创意流水线-华与华干法。

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