老案读书《所有问题 七步解决》2024-08-06

原著:[美]  查尔斯-康恩

翻译:杨清波    中信出本社,2021年4月出版,20万字。

拆书:老案    金府律师事务所主任律师

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单位都需要什么样的人才呢?安律用经验告诉你,单位就需要一种人才,那就是能够准确、快速解决问题的人。不要以为解决问题的能力是天生的,其实不是,这种硬能力是锻炼出来的,通过不断地遇到问题,解决问题,让自己能力如打怪升级一样,逐步提升。

除了在实践中提升自己解决问题的能力外,还有什么更好的方法呢

当然有,那就是认真地读一下这本麦肯锡总结出来的《所有问题,七步解决》的书,让你在大脑里形成解决问题的七步法

第一步:定义问题

你能把问题清晰的描述清楚就等于解决的一半问题。

我们往往在工作中,就需要解决的问题自己都说不清楚,这是非常可怕的事情。不是泛泛而谈,就是毫无目标,你让解决的问题的人如何下手呢?

我们所说的定义问题,就是让你给出你需要解决问题的概念,包括问题的内涵和外延。

例如:我们在2024年的生意如何才能大获全胜?这个问题真的不好解决,因为真的不知道大获全胜的概念和内涵是什么?如果你把问题定义成我们如何在2024年实现收入1000万,这就对了,分析师就会按照1000万的目标定义去解决1000万收入的问题。

所以说,如果需要解决问题的人给你说不出定义,那请你就反复问她,直到用你自己的方法让他把需要解决的问题说明白。

第二步:分解问题

请把问题分解成无数个小问题吗?这是个难度很大技能。我们通常使用逻辑树的方法类举出这个问题的无数个小问题,可以说要穷尽与这问题有关的问题。

我们还是用公司收入如何达到1000万为案例。公司收入要达到1000万涉及那些问题呢?

无非就是营业额增加和成本的降低。增加营业额就是打广告,或者地推,再不就找经销商和结盟。降低成本的要素很多,裁员,缩小办公面积来节约房租,提升采购的谈判技能,来获取更多的资源等等,都是降低成本的办法。

到这里基本上问题都出来了,对分析师来说就非常清晰知道应该干什么了?

第三步:排序问题

要素很多,不是所有的都要素都要解决,分解后把需要解决的要素排序,哪些是必须解决的,那些是可解决的,还有些要素是没有用的,甚至对解决问题微乎其微。

排序问题是让我们抓住问题的主要矛盾去解决,而不是胡子眉毛一把抓,把问题排序好了,该干的事,自然就清清楚楚的摆在你的面前,下一步就是按照排序做好工作计划了。

第四步:工作计划

问题明白了,开干吧。把要解决的要素问题排列出一个时间表,在这个时间表里完成,哪些是可以解完成,那些是不能完成?对哪些不能完成的又如何解决?全部显现在你的表面,让你做到心里有数,不慌不忙。

第五步:分析问题

这是非常重要的一步,分析问题就是把你要解决的问题拆解以后,做出合理、可靠、能够实施的分析,分析每个小问题的目的,就是朝着大目标去的,每个小的问题都解决了,那大问题就不是问题。

麦肯锡还给出了很多分析问题的工具,其实所有的工具都是使用以后,看问题是否有解决的可能,如某个小问题无法解决,那就在重复的把这七步再走一遍,直到解决了为止。

第六步:综合分析

所谓的综合分析,就是把所有的问题都分析完了以后,结合全部要素来分析要解决的问题。

到了这一步完全是一种潜意识对客观的判断。用推导的逻辑树倒推出开始的问题。这时候你感觉问题该解决了,或者说问题还是问题,这的是无解。当然这也不是固定的,你可以使用七步法反复推演,也许会出现,开始感觉完全不能解决的问题,最后都能解决。

第七步:阐明观点

把分析后的解决问题方案用文字,图表,或者导图,甚至是视频表达出来。

以上七步看似是商业的分析方法,其实作为律师可以借鉴这方法分析案件,他是一般性通用的方法论,这就就要结合你自己的工作业务情况具体运用了,我自己按照这个七步法总结出律师分析案件的三步法,喜欢的朋友可以参考使用。

第一,当事人请你案件描述清楚(定义问题)

第二,把当事人说的事情拆解无数需要解决的小事实

第三,找到解决问题的法律依据,法规依据,司法解释依据,类案依据。

这就是全体法律人强调的:以事实为依据,以法律为准绳

安律独家创造了《案例分析三步法》可以说是解决任何法律案件的金钥匙。

金府律所每周五下午都有一个有一个对外开放的案例分析三步法的沙龙,如果你有特殊无法解决的案件,请你把案件资料带上,每周五都有不同领域的律师给你三步法分析案件。

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