《成交法则》告诉你,你推销的不只是商品,更是你自己
前几天逛超市,因为在酒品柜前多站了会,就被他们的促销员追着聒噪了很久。
她一直在我身后不停地询问要不要买酒,她可以推荐一下,还保证一定不会让我后悔。然后还肯定地说,男士不喝红酒,女士少喝啤酒。她一直不停地说,让我很烦躁,本是想买两瓶酒的想法就被“推销”没了。
其实想想,促销员没错,但她急于求成的推销方法却不值得提倡。因为,她没有明白推销的内核和推销的方法,反而欲速则不达,弄丢了潜在的买家。
那应该如何推销才能事半功倍呢?拿破仑.希尔写的《成交法则》就给了我们答案。
拿破仑.希尔是现代成功学的大师,是美国两位总统先生的顾问,也是一位对财富、社交和成功方面有着深刻见解的达人。他的演讲激励了无数人,也使他成为大家纷纷仿效和追逐的榜样。
而《成交法则》这本书,不只从推销的技巧方面做出了总结,更从提升推销人员自身的素养方面提出了要求:先展示自己,再展示商品;因为,你推销的不只是商品,还有你自己。
为什么这样说呢?
我们先来看看推销的目的是什么?答案:成交。
不论你推销的是任何商品,虚拟的也好还是实物也好,目的都是要把它卖给对方,以达成成交的目标。在这个过程中,你都会通过运用各种手段和各种各样的方式方法来促成交易成功。
这时候,你展示的,首先是你自己。包括你的个人素养、对产品的了解和对对方的需求的理解,然后才是供求关系的支撑。
1 推销的内在核心,要“打铁先得自身硬”
任何人,都是天生的推销大师。
小时候,我们以自己的乖巧、聪明或者淘气吸引父母,以达到想要获得的喜爱和关心,满足自己的心里需求和行为需求。长大了,又通过自己各个方面的表现获取肯定和鼓励,满足精神需求。
进入社会后,尤其在求职中,又是通过自己的学历、在校经历等来展现自己具备的能力,以获取想要的工作和职位。
这些,都是推销,是用自己做为“商品”,展现给不同的人和事,以获取不同的需求。
而且,这样的推销无处不在,它是你立身和成功的前提。所以,用一句老话说,那就是,打铁还得自身硬才行。
自身硬是什么?就是你的学识、能力和人品,这些都是你本身具有的硬件,是别人无法获取或拿走的东西。你把这些运用到你的营销中去,靠你自身的实力,去赢得你的客户或对手,达到你的目的。
所以,你的实力才是你成功的法宝;而不停提升实力是走向成功的捷径。
在演艺界,陈道明老师是一个特殊的存在。他的表演出神入化,大张大合又潜移默化。只要他参演的影视作品,都是收视的保证。
但陈道明从不推销自己,他用演技说话,靠作品说话;用他渊博的学识和自律的人品说话。这种不展示自己、推销自己的做法,恰恰就是一种高级的推销,是打铁还得自身硬的最好写照。
拿破仑.希尔说,自我提升不需要虚张声势、畏首畏尾,只要将计划变成行动就好。
2 推销的外在形式,技巧和方法
我们无论推销任何商品,前提条件是,自己首先要了解这个商品,从它的外观形态到它的内容和作用等等。然后,你要做出适合的方案或者策划,用什么样的手段或者方法把它销售出去,完成你的任务或目标。这样的手段就是销售的技巧和方法,也是前提。
在上世纪九十年代中期,治疗感冒的“白加黑”药品的营销案列成为经典。
1995年,白加黑上市半年销售就近2个亿,荣登感冒药品的第二名,在医药行业制造了营销传奇。
白加黑的药效与众多感冒药没有很大区别,只是把感冒药中的镇静剂“扑尔敏”用在了黑片上而已。但是却把一种观念植入到了药品功效当中,那就是白天和黑夜的区别。“白天服白片,不瞌睡;晚上服黑片,睡得香” 。
这种打破陈旧服药观念的变革,就是一种营销。而且很客观地阐明了药品的功效:同样治疗感冒,白天不用因为害怕服药影响工作和学习,夜晚也不用担心因为吃药了影响睡眠。这种“为客户”着想的做法,就是营销的技巧,也是营销的传奇。
《成交法则》里说,动机是种子,有了它,销售才能发芽。而把生命的胚芽注入动机里的人,就是销售人员。把专业的知识和想象力相结合,站在客户立场进行思维和判断,才会找到最好的方法和技巧,才会营销成功。
人都是靠自己成全的,销售也是。只有从内心认定自己,从形式和方法上展现不同的认知和想法,推销成功是早晚的事。
3 推销的本质就是,实现双赢
销售并不难,难的是怎样实现双赢。
拿破仑.希尔说,推销有两个原则或要素,一是优秀品质,二是努力培养优秀品质。科学研究证明,心态反应心理状况,引发情绪、感觉和思想。也就是说,做你想做的事并养成习惯,在生理和心里层面都发挥功能。
而推销员就是要把握销售内核,运用销售技巧,和自身产品的优良品质以及良好性能说话,不虚假、不夸大,不但有前期保障,还有优质的售后服务。那就算一开始可能达不到你心底的期望值,但秉持优良的产品和售后,一段时间后,一定会看到不一样的结果。
那对于买家来说,又会有另一种需求,那就是买得高兴,买得放心。
要达到这种标准也并不难,还是要有好的产品、好的服务和好的售后。在这一点上,国内的海尔就做得不错,为大众所赞赏。
20世纪80年代,厂长张瑞敏把客户投诉的冰箱质量问题当成大事要事来办,把自查中发现有质量缺陷的76台冰箱全部砸成碎片,被称为中国企业发展史上的传奇,并被赋予很多象征意义。
最主要的是,这种行为是将产品质量放在了首位,它无声却又真切地放大了对这个品牌的保证:放心买,不要担心其它。
这种软广告深得人心,因为,无论产品还是售后,都有保证,才会让客户敢于放心、大胆地成交。
所以,让买卖双方都对自己的行为和做法感到满意和快乐,这才是营销的本质---双赢。
写在最后:
销售是一种行为,更是一种艺术。因为它不但包含你对产品的认知和理解,还包括了你对推销这个行业的认同。
从自身来讲,提高自我的修养和行为是上品,不欺骗和诱导客户是人品,让自己和客户都得到实惠和满意,才能称之为真品。
愿每一次成交之后,都是欢喜和快乐!