孩子刚开始集体生活，从周围满是宠爱的大人中间，来到和自己同龄的小宝宝堆里，如何相处是他们要学习的最重要的社会能力。而孩子们是在冲突中学会和各种人友好的相处的。家长和老师要理性看待孩子的冲突，珍惜冲突的机会，引导孩子们在冲突中学会与人相处，学会人际交往。谨以此文和老师、家长共勉。

1

心宝在玩一个拨珠玩具，睿宝发现了，伸手就来夺。我先看两个孩子如何解决冲突。面对激烈的抢夺，心宝坚决不放手，两个人扭起来。最后心宝把玩具抢过来了，继续玩。整个过程两个孩子情绪都比较平静。孩子们就是这样，冲突在他们就是常态，往往有情绪的是家长，是家长的担忧和恐惧。（此处友情提示：无需担心和挂怀，孩子们需要这样的冲突来学习哦！在孩子成长的路上，我们要做的就是：淡定、放手。）

睿宝不死心，还跟在心宝身后。

这时候我问他：“你有什么需要我帮助的吗？”

他怯怯地说：“我也想玩那个。”

“好啊，怎么样她能愿意把玩具给你呢？”（尊重孩子想要玩玩具的需求，理解他的失望的情绪。伺机引导。）

睿宝马上走到心宝面前说：“可以把玩具给我玩吗？”

心宝毫不犹豫：“不给。”

睿宝失望的看着我。

我看他没有办法了，就问心宝：“一会你不想玩了，可以给睿宝玩吗？”（让睿宝学会等待）

心宝答应了。很快睿宝就玩到了想玩的玩具。

2

林宝手拿扳手在做修理工，文宝在旁边看了一会，大概觉得很好玩，于是伸手就抢。

孩子们还没有学会如何与人交往，尤其面对玩具的时候，这一转身，又出现一个抢玩具的。

这两宝劲头相当，抢夺不分胜负，僵持不下。其中一个就要伸手打人。我马上介入：“是谁先拿到扳手的？”

林宝理直气壮：“我先玩的。”

文宝也不示弱：“我也想玩。”

“可是，玩玩具就是谁先拿到，就归谁玩的。你想玩需要和他商量。”（建立先到先得的规则）

（怎么能得到玩具的方法应该让孩子来想，我有点着急了。）

文宝马上问：“可以给我玩一会嘛？”

林宝非常大度，马上松开了手。文宝心满意足的去修理暖气片了。

3

一转身发现的是群体的战争。

二宝一手抱着玩具公鸡，一手对周围来抢的几个小朋友挥舞起来，殃及好几个小朋友。

欢老师马上干预，一声喊，孩子们都安静下来。

于是，周围的几个小朋友纷纷告状：“他打我了！”

总有老师抱怨：我班孩子爱告状。孩子爱告状，是因为老师没有教给他正确的处理矛盾纠纷的方法，而总是出面干预、解决孩子之间发生的冲突。而那种成人解决方式往往因为不可能满足孩子们交往的需求反而会影响孩子，剥夺了孩子们学习交往的机会。所以我认为解决冲突的原则是让孩子们自己去解决，孩子们解决不了再介入引导。

也有家长在面对孩子冲突的时候或者教孩子“打回去”，或者告诉孩子“躲远点”，这不是教出一个危险的小霸王，就是剥夺了孩子学习交往的机会，都是不妥的。尤其当孩子走进青春期，攻击行为就是一颗危险的炸弹，害人害己啊！

这个案例我的处理方法依然会是搞清楚谁先拿到的，然后谁想抢玩具，想要玩别人手里的玩具怎么办，别人不给怎么办。孩子们弄清楚了这几个问题，就不会再抢夺玩具了。

本案，我猜二宝不是“打人”，而是在维护自己的权益。

（由于欢老师在处理，我就远远观察，希望有机会和欢老师探讨一下怎样引导孩子处理冲突。）

4

浩宝是“武功大师”，闪展腾挪，行动敏捷迅速。所以“不小心”碰到别人也是常情。

心宝不知怎么就哭了，手指着浩宝叽里咕噜的对保育员奶奶诉苦。

“你要告诉他，你不可以打我！请你道歉。”这边正告诉心宝如何表达自己的情绪呢，那边敏捷的浩宝一个跳跃，一个推掌，就把米宝堆倒了。小小的米宝大哭起来。

这个小家伙才两周岁，还不能准确的表达自己的情绪和需求，我只好抱起来安慰她。

“哥哥不是故意的，哥哥不小心碰到你的。”

浩宝很是歉意地眨巴着黑黝黝的大眼睛，呆呆的站着。

我把米宝放到他前面，告诉他：“妹妹很小，还不会保护自己，请你帮我照顾她、保护她好嘛？”

浩宝如释重负的郑重的点点头。

这里说“不小心”一方面安慰米宝，更重要的是弱化浩宝的攻击行为，让浩宝学会照顾小弟弟小妹妹。减少攻击行为最忌讳的是负强化、贴标签。比如：“你怎么打人呢？”“不可以打人。”等等，这样给孩子们贴上爱打人的标签，又总是去强化你又打人了的概念，孩子的攻击性行为会越来越严重。

而用“不小心”这样的词汇，不经意间就会减少他的攻击性。他知道自己是不小心，不是那种谁都不喜欢的坏孩子，慢慢的就会越来越友好。

（未完待续）

晓荷，教师、心理咨询师。爱孩子，也爱教育。从小学到幼儿园，我发现教育的根在家庭。我要帮助更多的家长用爱温暖孩子的童年，奠定孩子一生的幸福。我相信：有爱就有希望。（微信号txxm_2457）