在工作中大多数人的身份是执行者,还没有爬到决策者的层面,也就是管理层如何说,我们如何做的阶段。执行者的工作内容很简单,只需向着决策者所决策的方向执行就可以。正如《左传》中所说:“肉食者谋之,又何间焉?”决策者所做的决定,作为执行者,不容置喙。
职场多年,如何生存是个课题。有时候觉得决策者的决定不近人情,跟自己的做人原则有所背离,但职场里只谈做事。把事情做好,做人只能靠理解万岁。我所从事的行业是商业运营,说简单点就是管理客户。客户在这投资,日常管理运营过程中,企业与客户之间总会有些许矛盾、冲突、纠纷,纷繁如江湖。如何在江湖立足,靠的是做人;但如何在江湖生存,靠的就是做事。很多时候,我们把事做好了,企业满意,客户不满意;我们把人做好了,客户满意,企业不满意。执行者永远在企业与客户之间撕扯着,有时候会因为做人与做事的问题有所烦恼,但需时常调节,保持两者的生态平衡。
执行者首先要以企业的利益为先,在保证企业利益的前提下得到客户最大的理解和满意。
身在职场,做为执行者做好工作执行,把上级交办的事项逐一落实,不近人情的事项执行过程中把事做了,再站在客户的角度上考虑问题,在公司制度允许范围内给予最大的理解。记住,我们只是执行者,我的上级也是执行者,我考虑了你的感受,谁来考虑我的感受?谁来考虑上级的感受?每个人都有社会分工,每个人都有直属上级,每个人都有要负责的家庭,谁不希望与人为善,赢得掌声和赞誉?但很多时候却时常事与愿违,不可调和。既然调和不了两者,不如调节自己。职场八小时以外,我为自己工作。
做人的责任感,要分角度。企业给了发展的平台,给了生存的保障,忠于企业,忠于组织没有错;我们只是在这个岗位上执行这个岗位赋予的职责,哪怕我们不在这个岗位,也会有其他人来执行同样的事情,所谓“铁打的营盘流水的兵”,说的就是这个道理。既然在制度里,就不能逾越制度做出格的事,作为执行者为企业负责没有错。“没有规矩不成方圆”,客户也在制度里,按照企业的制度从事经营,假如没有准绳,我行我素,将不利于生态系统的稳定平衡。从宏观角度看,也不利于客户的生存、企业的生存,将一起走向没落。
在工作中我们可以把事做好也可以把人做好,关键在于理解。我们也是为了两者的双赢在努力做事,即使企业的决策有错,但执行没错。不执行,失职,将落于两难之境——事没做好,人也没做好。没有谁可以否定一个人的价值,但没有谁可以否定制度。人在制度里,就要按照制度执行,为制度负责。
下了班,我是自由的,不必纠结于做事与做人的冲撞。熊掌与鱼,不可兼得,如何取舍,从心所欲。我们可以暂时抛开纷乱的江湖,做无为之事。正如无门慧开写过的一首名诗:
春有百花秋有月,夏有凉风冬有雪。
若无闲事挂心头,便是人间好时节。
无为不是永远无为,而是为了解除暂时的挂碍,调节自己,活的更好。