近期就个人对互联网医疗中一些困惑进行梳理,仅仅是抛出一个问题来探讨,想的可能没有那么深,答的可能也不那么到位。
身处在移动医疗的创业潮中的我,经常在群里、微信、电话被问道,杭州这边哪家医院看XX病好,托了几个朋友或者医生咨询然后答复人家后,接下来就会问这家医院那个医生好,紧接着就是你能不能帮我挂号等问题。其实这些看似我理所当然知道的事儿,却经不起推敲,我真的也不知道怎么找医院,就像计算机毕业的童鞋不一定每个人都会修电脑一样。
其实这个文章破题后一直搁着,直到最近发生一个事情。
我一个朋友,男的,约莫30出头,前几天微信里问我借钱,金额很大。我很纳闷,几次沟通之后,他告诉我要网上买药,四个疗程需要5万块钱。
“哪有这么贵的药!?”这是我当时的第一反应。后来他跟我说这个是吃男性不育的药。为了偷偷摸摸治这个病,他已经吃了很久,也努力了很久。当时我在电话里就建议他赶紧停药,顺便把要买的药品拍个照片给我看下。照片中药品经过查询,结果显示是经过包装坑蒙拐骗的某牌壮阳药。再看看百度,搜索结果第一页几乎都是该药的广告。
当务之急是找到合适的医院。担心县医院离家太近,朋友间闲言碎语,暴露隐私,他希望直接来大城市就诊,紧接着就出现了开篇第二段的对话。
虽然我是一名医疗行业的从业者,受过高等教育的大学生,对于男性不孕不育的医院推荐,我还是羞于启齿。因此第一时间没有向医生朋友咨询医院的事儿,同时对于生病这件事儿,我一般不会用百度进行搜索,因为百度搜索结果简直令人发指,前阵子血友病吧被卖事件,让百度丑陋的吃相公之于众,来张搜索结果:
但是卖吧风波之后,吃相还是如此,未有改观。提倡狼性文化的公司,却有狗改不了吃屎的陋习。
摆脱对于百度的依赖是一件很难的事情,至少对于广大网名来说,朋友圈的垃圾信息都无法处理,期望他们在认证看待百度推荐的事情,难度系数不会比360度前空翻托马斯跳接侧身旋转三周半后以720度转体后空翻低。那该如何找医院呢呢?
就跟吃饭前找美团点评看评价一样,有没有对医院的大众点评网呢?
之前在知乎上关注过一个帖子为什么没有对医院的大众点评网,可以参考大象的回答,抛出的一些列的问题环环相扣:
在一个完善的卫生体系里,病人当然有权力进入到卫生服务评价的过程中来。但要说清楚这个问题,首先需要回答几个问题:病人评价有价值吗?谁来组织评价?评价怎样才能其到作用?除了评价指标,病人还应该知道什么?有哪些困难?
我自己的理解是这样子的,建立医院点评体系说白了就是给普通用户提供决策信息。但是医疗提供的服务和产品是非标类(目前对于医疗是否属于服务业的讨论暂时没有定论),所以评价体系的建立比较困难。举个例子,同样是感冒,我花10块钱买点药,跟他花100块钱买点药吃一下,同样治好了感冒,患者如果需要评价,肯定涉及到医生服务水平,消费水平等等,但是疾病和体制因人而异,这种评价信息给第三者提供的参考价值几乎为零(当然数据对于医生来说是有价值的)。但是总体来说我们是需要一个体系,帮我们决策,更快更好的选择医院,医生,看好病。目前市场上也有类似的应用,比如好大夫,医评心声,丁香医生等,但是评价标准不一致,反而加大了决策难度。联想到自己之前写的一个文章医生主页可以再丰富些,医院、医生、科室、疾病的主页都需要再丰富些。
当然上述说的方式还是让患者处于一种信息混淆,难辨真假,耗时耗力的地步。选择的这个过程属于导诊分诊的过程,让医生团队参与进来会更加有高效和便捷。比如签约家庭医生帮忙筛选推荐,层级医院转诊,医生助理分诊引导等。
后来比对了各网站信息,我购买了某品牌医生的在线咨询,详细沟通后,然后安排我朋友进了省级某医院的泌尿外科接受诊断。
这个事情我和我的同行在生活中碰到了多次,很多时候不是看病难,是信息对称和信息资源的筛选效率的问题,个人感觉目前对于这两者的优化需要业内同仁更多的努力。
最后推荐几个网址,
一则供大家在辨别网上虚假医院,坑蒙拐骗的医生;
医生职业注册信息
中央卫计委官网有二级以上医院名单
二则帮助大家提高挂号就诊效率。
12580浙江省预约诊疗服务官方平台
挂号网
作者简介:子凌,互联网医疗产品经理,专注于互联网X医疗X产品,
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