前言
1911年，被誉为科学管理之父，致力于提高生产效率研究的泰勒发表《科学管理原理》，提出科学管理理论，100多年以来，科学管理思想发挥着巨大的作用。随着工业革命进程的推进，管理大师、各种理论及企业家不断涌现。绝大多数中小制造企业发展到一定规模，总是止步不前，甚至因管理不善而夭折。诸如阿米巴、目标管理、流程再造、TOC制约法等管理模式，也并非灵丹妙药。这里面到底发生了什么？有哪些不可逾越的制约因素？又如何破解？
组织层级与人岗匹配
制造企业的管理层级分为：操作层、基层管理、中层主管、部门经理、决策层。
操作层也就是最基层员工，主要职责就是按照SOP、5S标准、设备点检执行具体操作行为。但是，很多企业并没有这些操作标准，或者流于形式，没有被执行、检查和改善。于是，只好凭各自的经验和感觉操作，结果只能是随机的。
基层管理者就是一线班组长，是制造企业最坚实的管理力量，为了达成士气、安全、效率、交期、品质和成本目标，遵循一套既定的管理流程而进行的PDCA循环。问题是大部分企业并没有目标，没有管理流程。班组长应该具备的管理知识、技能也没有被重视。
中层主管的角色，是连接战略与执行的纽带，大部分的时间应该花在选人、培训、目标落实、绩效考评和文化宣导上面，根据新产品的推出及管理改善，不断修订SOP、工作流程及培训标准。在现实里，中层主管的大部分时间都在救火，原因就是操作层和班组长管理标准的缺失。
部门经理的三个最主要的职责：第一、本部门SOP、工作流程及标准之审核；第二、部门运行规则之设计；第三、参与并协助制定公司战略。
决策者是精神领袖、文化的守护神。最重要的三件事：定战略、找人才、搭班子。
每一个层级都做好对应的事，通过绩效管理实现有序升迁与流动，就是理想的组织形态。
企业管理中的变与化
商业环境是不断变化的，组织也要适应环境的变化，才能生存下去，主动适应就能获得更好的发展。组织的变化来源于个体变化的集成与协同，每个人的习惯一旦养成又很难改变，思维的惯性更难改变。这就给企业管理出了难题。
战略管理是承接外部环境与组织变化的桥梁，每年一次的战略规划是必不可少的，而且要制定出从战略到执行的可实施路径。
个体的变化是组织变化的基础和前提。如何看待变化？变是改革、化是改善，变是结果，化是过程。所以，变化并非一气呵成，而是化而变之。每个个体的变化，都需要一个教育、教化的过程，有的个体或组织，好像变化很容易，很敏捷，那是因为有的过程已经完成了。如果去完整地看待整个过程，每个个体和组织都是一样的，剩下的是时间与方法的差异。
所以，闭环的培训体系才是战略到执行的保障。
流程与效能
但凡岗位之间、部门之间的协作都需要流程来衔接。无论是否写成文件，流程都是存在的，写成了文件，没有实施、稽核并养成习惯，未按流程文件执行，毫无意义，就算写成了文件，每一件事情按流程执行，也未必高效。
在流程文件与实际执行相符的情况下，需要解决效能问题，如何解决？第一、找出影响组织效能的问题；第二、定义问题；第三、制定对策；第四、实施对策；第五、效果检讨；第六、标准化（修订流程）；第七、再来一遍。
人的流程
在企业的经营管理中，无论是战略、执行、制度、流程等，都会聚焦到人的问题上，人是企业经营的原因，也是结果。其实，“对事不对人”的说法是一个片面的观点，实际上“对人、才能更好的对事”。这个世界上没有一件事情是客观存在的，都是基于人的偏好与选择的结果。
所以，在企业经营管理里面，关于如何建立并落实人的流程是个永远也绕不过的结，比如：招聘的流程、用人流程、培训流程、定薪流程、留人流程、晋升流程、降级流程、绩效管理流程、绩效面谈流程等等。建立并落地关于人的流程，事的流程才可以安放。
组织绩效
绩效管理是人才开发的系统工程，如果把绩效管理仅仅当做结果的衡量与付酬的手段，那就太狭隘。“只管结果、不管过程”同样是一个片面或错误的观点，其实，我们日常的工作中充斥着错误的知识和观点，并大行其道，需要管理者思考并加以鉴别。
透视
管理者需要具备的透视技能：
1. 从观点到事实。作为管理者，每天都会听到很多观点，如果直接用这些观点来决策，可能会产生更大的偏差，因为每一个观点就只是当事人的偏好，同样的事实所产生的观点因人而异，甚至相反，于是，要追问、探究观点背后的事实。基于管理意图，在确认事实的基础上作出分析、判断和决策。
2. 从结果到原因。为什么是从结果到原因呢？在管理过程中，但凡发生任何异常事故，其主管就会说出原因，这个原因是事实吗？就算这个原因是事实，这个原因就会必然导致出这样的结果吗？如果不是，如何制定解决方案和预防措施？因此，任何异常事故，都需要使用科学的方法追根究底，找出真因，才可能制定出有效的解决办法和预防措施。
3. 人与事。就是通过看一个人，与人交谈，大致能看到这个人能做什么事，或者，通过一件事，能大致看到做这件事的是什么样人或什么样的团队。
4. 从具体到抽象，是总结提炼；从抽象到具体，就是任务拆解。
5. 从现在到以后。对于企业来说，就是一个团队聚在一起，协作努力拼一个共同的未来，作为领导者，让大家看到未来的模样，与此相关的有使命、愿景和战略规划等。
底层逻辑
做管理，需要参悟人性，这是一个不断修炼的过程。比如，怎么营造组织氛围？如何提升组织绩效？为什么会产生组织官僚？都可以从人性中找到答案及解决办法。
企业管理的底层逻辑是：人性及关系。
2022年9月28日，福建福鼎
