1、我们前进的速度取决于我们改过的速度。错误的行为习惯是我们突破自我、快速成长最大的拦路虎。而改变自己，绝非一件易事。
2、东方第一改命奇书《了凡四训》清清楚楚明明白白地告诉我们，改过须发三种心：
1）敬畏心。对人对事恭敬有礼真诚谦虚，对将来对结果充满谨慎畏惧之心，则万事可成。而浮躁、粗暴、急进、随便、马虎、轻视、草率、差不多心态，样样都是败财毁名的死敌！越是对客户毫无敬畏之心的销售人员，其客户的流失死亡率越高。越是跟进记录轻率应付了事的销售人员，其客户的再次有效跟进率越低。对人对事无敬畏心的员工，能力再强、业绩再高，做的都是杀鸡取卵、伤客毁名的事。想一想，客户怀着无比的期待、交出了金钱，对我们那么地信任，而我们不去努力帮助客户解决问题，尽职尽责提升客户的满意度，还一副贪痴耍心机、推卸责任的嘴脸；想一想，客户从信任到咬牙切齿地恨，从敬称我们一声＂老师＂到气急败坏地骂＂骗子＂，我们怎能不心生畏惧？
2）勇猛心。人非圣贤孰能无过，过而能改善莫大焉。无心犯错叫做错，有心犯错就是恶。改错需要勇气，我们也给足自己时间去醒悟，适应，改变自己。但必须勇猛精进，有所进步而非原地踏步，更不能不思悔改还百般借口！
3）羞耻心。同样是做销售，为什么有人业绩优异且备受客户尊重，甚至客户花了大钱买不到想要的效果却依然满意度奇高？为什么有人就只能靠投机使巧、贪婪懒散、不负责任、伤客图财来创造业绩？
4）做值得客户信赖的朋友，做自己命运的主人。对自己提更高的要求，对客户负更深的责任，对工作提更高的标准，对生活注更大的正能量！我们选择什么，我们就成为什么！
