产品经理方法论（一）——需求分析和整理
一、需求采集
1、 需求来源主要有三个部分：公司内部需求，产品经理自己的需求，公司外部（客户、用户）
2、 获取方式
（1） 分析业务发展要求：如目前单量固定，需要增加完成单的数目，所以开发多车型派发的业务增加应单，最终增加完成单。
（2） 分析产品运营数据：通过数据结合业务发展提出新的需求
（3） 分析行业竞品：同行业的竞品拥有的功能，决定是否增加需求
（4） 分析用户反馈
明确来源：采集渠道
明确指标（埋点监控）：
低分差评、有效评论、竞品变化
（5） 进行用户调研访谈
明确背景和目的：带着目的去调研，比如：想要提升用户的体验，需要询问用户怎样才是好的体验，怎么做体验能达到更好。
背景：因为什么对用户进行调研
目的：希望得到什么样的结果，例：功能做还是不做，产品的迭代方向
选对目标用户
典型用户：建立简单的用户画像
目标用户：时间+地点+配合程度，筛选出来一部分的典型用户
邀请用户：告知目的+可能情况
用户数量：避免一网打尽，5-6个
分析用户需求和问题：如推荐用户上车点功能，用户需要快速确定上车地点，通过定位用户快速输入上车地点，不需要手动输入
可能发生的问题：使用表现+行为表现
可能的解决方案：预测问题解决手段
之地当调研大纲：开放+聚焦（回归主题）
控制问题数量：线上10-15个，线下5-10个
准备调研问卷
已知问题：追问为什么，例：已知问题用户很少使用同时叫车功能，追问用户为什么，用户给出答案同时叫车业务操作繁琐
未知问题：给方案，看反馈，痛点在哪？不舒服的操作是什么？付费意愿在哪里？例：用户手动付款觉得操作繁琐，解决方案自动扣款
进行调研：线上线下投放
观察：用户使用行为
提问：对关键点，预设点提问
反馈：反馈有效信息，再深入研究
总结报告：
单一用户调研结果
全部用户：汇总过程+结论
下一步计划：及时分享+解决方案
二、需求分析
1、 需求分类
（1） 功能类：功能从无到有，从多到少
（2） 数据类：生成数据报表
（3） 运营类：双十一红包
（4） 体验类：简化用户注册环节
（5） 设计类：页面视觉风格改版
2、 核心思路
（1） 角色：提需求的人处于怎样的角色？原因+动机？
（2） 场景：这个需求的应用场景？
（3） 路径：设计满足用户的完整使用路径
3、 分析模型：马斯洛需求层次
（1）生理需求：饿了么，美团
（2）安全需求：滴滴安全出行
（3）社交需求：微信、微博
（4）尊重需求：勋章墙
（5）自我实现需求：游戏段位
三、需求筛选
1、 方法
（1） 战略定位;：起步阶段关注最核心的功能，发展阶段不断优化、扩展、完善产品功能，迭代阶段：更加关注设计、体验、运营类需求
（2） 产品定位：产品定位应该更注重功能定义，不要提空大假的需求
（3） 用户需求：不要把用户需要当成需求+不要把产品形态当成本质，做低价好货的产品是目的，而需求要将目的拆分，针对每一个目的提出解决方案
四、需求整理
1、 需求整理：需求优先级排序
（1） 按照用户数量和发生频率
（2） 按照开发难度
（3） 按照产品带来的用户价值
