书籍：《用事实说话》作者：马克墨菲
本书核心观点：透明化沟通的八项原则：本章节为：用事实说话，让未来更好
我们之前的七个步骤，更多是如何确保我们来分享事实，将谈话的信为息传递给对方。但是，谈话的真正目的，还是需要出现向好的改变。
之前所有的努力，都是为了更好的未来。
用实事说话，如何让未来更好，需要我们深入思考与实践。
分享事实，我们依然会面临众多挑战，作者分类你挑战类型：
一、软化问题。
1、5分钟的谈话谈成了50分钟
2、回忆偏离主题且耗时太长
3、你经常调停别人的冲突
4、你看到同样的问题发生多次
以上是软化问题出现具体事例，为什么会出现，作者提出你沟通的错误模式
1、表扬三明治：先表扬，后批评，再表扬。根据心理学：序列位置效应，我们往往记不得中间部门的谈话内容
2、逃避责任：此事与我无关
3、建议无效：给出的建议一般未被采纳。我们都以你应该，你必须，你试试等开头建议
因为，建议往往包裹着我们的暗示：你不够聪明、指手画脚、是下命令式的封闭建议、自我展示优越感、不清自来（别人根本不需要你的建议，无心听你建议）
二、强化问题
1、你出现谈话就停止或转移话题
2、给出建议，对方一言不发
3、会谈会议，你占据大部分时间
同样，以上是强化问题出现具体事例，为什么会出现，作者提出你沟通的错误模式
1、责任：情绪化的责任划分
2、称为表述：我和你场景的具体使用
3、过度自信：自负表现
到此本书的作者提供用事实说话的所有有效步骤，以及分享事实避免的误区，希望真相谈话能化解分歧，最后达成谈话目标，让未来更好。
