上周四在和大家做分享的时候，有很多同事提及到一个共性的困惑：签单了，排不上老师，感觉没法对家长负责。

签单了排不上老师，这是我们所看到的事实，结果。事实和结果本身是中立的，没有对错好坏这样的二元对立分别。

签单能排上老师这是我们都希望看到的正面回馈，不管是我们顾问自身，还是家长，包括学校和教学端都如此。这是我们的希望也是我们的愿望，而且事实上绝大多数时候都能得到解决，难道不是吗。

但是在实际情况中，签单排不上老师这个事实会因为我们的美好希望就不存在吗，绝对存在，而且存在也非常正常。因为事物本来就具有多面性，能排上就意味着也有排不上的情况。只是我们自己有时会很执着地认定我签单了，就应该给我排上老师，不可能出现排不上的情况。正是这个限制性的想法让我们在面对没有老师可以排课这个突发情况的时候变地不淡定，不知所措，反而无法安下心来想办法去应对，解决，只顾得在叹气、抱怨、失望中去辗转了。

签单排不上老师，这是一个让人很苦恼的问题。没有老师意味着不能及时开课，我们需要去面对家长的责难，可能退费，我们自身的业绩无法完成。这是其中一个我们可以去做的解读，

是否还有其他的解读方式呢，签单排不上老师，很客观的事实是，我们自身的签单能力相比历史都要增强了，以往的教师、教室资源配置不足以支撑现在的签单情况，当然这一个点同时折射出部门的强大。

那不可否认，当我们的实际情况是这样呈现的时候，这恰恰是一个机会 ，让领导部门提供更多的教师、教室、放宽可签科目限制的机会。

另外一个解读，我们很多年限比较长、资深的顾问都很清楚，这两年对老师的要求非常高，不管是录用门槛还是管理，这是我们大家都有目共睹并且很真实客观的情况，绝不是话术。

当有标准的时候就势必有挑选，有选择就绝对会出现数量和概率的下降。从这个角度去看，我们是宁愿签一堆的单，让没有标准的老师去上课，上了没两节就退费处理投诉善后还是更愿意把这个标准抬高让学生和家长都觉得很顺畅呢。我想后期的投诉善后花费的精力成本和时间成本远远超过我们的想象，时间成本也是我们的成本。

签单排不上老师这个中立的事情，我们解读的方式有很多种，并且我们有选择何种方式解读的权利，选择在我们自己。

那是否是说真的出现签单排不上老师的情况，我就不管不问，撂挑子不管。

不是，如果说我们的内心真的是出于想对学生、家长负责的态度，这个时候就是我们需要承担和负责的时候，那就是去看看在我的范畴内我可以去做到什么，做哪些事情来支持到让学生顺利开课。

比如说，及时和教学呼应一起想办法，老师没有时间段，那是否可以协调相互挪一挪时间，尝试再开一个段，或者目前的优惠制度可否用的上来让家长做出让步。

因为这个问题还有同事延伸出另外一个可能的情况，那如果说匹配的老师不合适学生怎么办，的确会有出现这种情况，这也很正常。

这个时候我们怎么办，作为顾问，我们可以做什么。我们依旧是去承担，去想我这个范围内我可以做到什么呢。

比如，把学生的档案尽量写地详细完善，做好交接，让老师对这个学生有充分的了解，及时跟盯课后服务和反馈，提醒作业啊，打卡啊，或者让学生来校区给它听写单词公式。

我想表达的是，当我们自身做到了我们所有能做的事情，其余的都不是我们所应该去担心的，因为筛查老师不是我们的动作由教学组负责并且我相信他们肯定也会尽心尽力提供支持，这个是我们无法负责的部分。当我已经竭尽所能做好了也就是对家长负责的最大体现，同时于我自身而言也就问心无愧。

当然对于到最后实在排不上老师退费也会存在，不过，这绝对是小概率事件，也不可能大面积出现。短期内的确是会让我们顾问损失几个单，但是同时因为这一个事情，我们的心量扩充，更加有力量去应对与之相关的所有事件，这难道不也是一个收获吗，而且收获和失去原本也就是并存的，谁还没有到手的鸭子飞走了的时候呢。

总结下来：

①签单了可能出现排不上老师，这是很正常的事情，我们不用觉得如临大敌。

②对于签单拍不上老师这个情况有很多种解读，选择如何解读是我们可以自己去把控的，并且我们自己更愿意去把它看做是机会还是问题呢，同样也是我们自己的选择。

③ 责任和承担，在我们自己的范畴内做好我们可以提供的一切服务，此时才是真的对家长负责和问心无愧。