行为改变认知
1、知行不一定合一
梅奥是哈佛商学院的人际关系大师，相信他处理人际关系的能力够好了吧？
其实并不是的，当时罗里斯伯格和他一起参与了霍桑实验，后来写了一本书《管理与员工》，因此名声大噪，以至于人力资源的人没有不读他的书的。但是梅奥心理不平衡了，产生了嫉妒心理。所以即便你知道，你不一定能做到。就像很多领导者希望别人做到他所要求的事，但是自己却不知道自己没有先做到。
2、行为改变认知
我们都知道认知可以改变一个人的行为，但是我们可能不知道行为也可以反过来改变一个人的认知。
政治家会公开承诺来获得选民的信任，选民因此投票给他。投票这个动作让选民相信他会当选成功；
买股票的人会因为买了股票而希望股票涨，不确定什么时候卖出。
阿伦森说如果要让一个人喜欢做一件事，就让ta先做这件事儿，慢慢地ta会说服自己的。
所以，行为可以改变一个人的认知。
3、如何利用行为改变认知来面试？
如果你能第一时间让面试官做出对你留下好印象这个行为，那么他就会千方百计说服自己找证据证明你是好的。
因此，你可以先找到该企业模范人物的品质和领导最近提倡的观念，用这些包装一下自己；然后知道面试官的爱好和价值观，继续包装。
所以面试的时候，先说自己和企业以及面试官类似的价值观，再强调能力，会有很好的效果。
践行：
改变一个人对你的印象，可以通过改变他的行为开始，比如从找到和他的相似点出发。
愉悦和不爽
情绪是一个人的底层操作系统，所有的知识和技能是装在这个操作系统上的APP。底层系统崩溃，所有APP直接崩溃。情绪崩溃，所有的理性都会直接消失。因此，理解用户情绪很重要。
什么是愉悦？愉悦就是被满足。
虫子生存在适宜的温度下，有充足的食物，就会满足。
人还不够，还有有社会性需求。比如被看见、被理解、被尊重等存在感需求。
什么是爽？崩久了的需求被满足叫爽。
比如2015年春节的微信红包，1.04亿人，发了1.2亿个红包，每个人摇了几十次，都摇到了红包，这就是爽。
什么是不爽？就是不被满足。
人的期待落空，或者满足感被剥夺，就会不爽。
满足感，是检验你对产品满意度的标准，也是你检验和你一个人关系是否紧密的标准。
同时，它也是你认识自己天分所在的标准，如果你能从一件事情上得到持续的满足感，那便是的的天分所在。
践行：
一个人如何被满足？吃到好吃的，被看见、被尊重、被理解、有成就感、期待达成，都可以让ta有满足感。
所以，满足一个人的能力，决定了ta在你这里的用户体验。
