有一个步骤特别重要，就是你自己不能急，你自己一旦急了，自己一旦生气了，你发现后边的“第三选择”和“关键对话”就都做不出来了，所以怎么样去掌控好自己的情绪，让自己不会轻易地被别人牵着鼻子走，这是一个特别重要的学问。
所以这本书就把这关键性的一步放大了，然后告诉我们说怎么样能够控制好自己，不要被外在的环境所决定。
写这本书的作者叫作阿尔伯特•埃利斯，这个埃利斯是在心理学历史上非常重要的一个人物，他在美国被评为最伟大的行为心理学家的前三名，他排第二。第一位是卡尔·罗杰斯，人本主义的这个建立者，第二位就是他，第三位比他名气还大一点，叫弗洛伊德。所以你可以知道，老先生有多高的地位。
这本书里边最大的贡献是在于他把我们的不良情绪分了类，并且告诉我们这些不良情绪是怎么来的，他认为我们一共有四种典型的不良情绪。第一种叫作过分地烦躁，你们可以对照一下自己，自己有没有过分地烦躁的时候，比如说你回到家看到孩子在那儿玩东西，然后把周围搞得乱七八糟一锅粥，然后这时候你心里边一股莫名的怒火就出来了，会特别地生气，冲孩子大吼一声说回房间去或者把那儿收拾干净。
这时候你有没有觉得自己过分了，就是有时候你心情好的时候，孩子在旁边玩、闹觉得挺好的，所以玩、闹把周围折腾得乱七八糟这件事，其实它并不意味着一定你就要那么抓狂，或者你想想看你小时候如果被你爸爸突然这样吼一声，你也会特别地惊恐。所以那个烦躁就是一个过分地烦躁，这过分地烦躁里边还包括紧张、沮丧、恼火、担忧。
