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图|网侵删 作者 l Benign Hu 编辑、排版 l Benign Hu 参考图书 l 《12个工作的基本》[日·大久保幸夫]
我们知道，企业只为能力买单。
我们为了有一个更好的职业发展，所以要提升能力，但是具体能力有哪些呢？按照以往的办法，我试图通过深度思考、网络搜索、向他人咨询获得答案，但是终究未能获得一个相对准确且全面的答案。
最后很幸运的看到了日本瑞可利职业研究所所长大久保幸写的《12个工作的基本》，他为我们梳理了一份值得珍藏的职场能力清单。
从上面的思维导图可以看出，能力可以归纳也可以不断细化，《12个工作基本》列出了三大块12项能力。
接下来，我们就对《12个工作基本》提及的12项能力进行逐一拆解。
01、自我管理方面
自我管理，是人际沟通和团队协作的基础，打铁还须自身硬。能力提升首先是要调整好自己的状态，加强自我修炼，提升专业能力。
具体涵盖以下四项能力：
一是乐观力；乐观力就是用积极思考养成乐观的生活态度。
生活中不可避免地会遇到各种压力，有积极的，也有不良的，不管怎样，我们都得接得住，扛得下，化压力为动力。
面对压力可消极应对，如放弃、忘记、转换心情和归咎他人，前三种都是绕开困难，获得一时解脱，终究不会获得成长；第四种是进行错误归因，同样不能提升能力。
正确的做法是积极地面对压力，疏堵结合。堵，即寻找压力根源，认真分析问题，从根本上解决问题，并反思吸取经验，防止问题再次出现；疏，即找合适的人倾述，寻求积极的建议，把压力解除掉。
这里需要培养两种思维，一是积极思维；即用学习的视角看待压力，把面对的问题当作是试错的机会，积累经验；二是战略思维；跳过当前的困难，从远景目标看，这时会发现当前的困难压根不值得一提，凡事做到“战略上藐视它，战术上重视它”，从而增加信心。
二是持续学习力；即不断学习，终身学习。
这里需要转变两个错误观点，一是学习是被逼的；职场的学习一定是主动性学习，它不同于学校时，是强制性学习，被人逼着学习；企业只为能力买单，所以能力提升是自己的事。二是学习是痛苦的；我们要学以致用，享受学习的过程以及学习带来的收获，如学习带来的升职加薪等。
快速学习的五个方面，一是集中精力，每天都要抽出专门的时间高质量地学习；二是确定近期目标，循序渐进式学习；三是学了就要“说”出来，以输出带动输入；四是学以致用，把知识灵活地运用到实际生活、工作中；五是确定是否习惯化；当学习已经不需要坚持，已经成为生活的一部分时，就是习惯化。
值得一提的是，学习就像银行的利息一样，有复利效应，学习第一项能力时需要的时间是T，那么学习第二项能力可能只要二分之一T，第三项也许只要四分之一T，能力之间是相通的，即所谓的能力迁移。
三是目标发现力；即寻找正确的目标。
能力提升无非就两个目标，一是着眼解决当前问题需要做什么；二是瞄准未来的发展需要做什么？
修炼目标发现力，需要做到以下三点：一是要有自立的态度；公司不是家，老板不会像妈妈一样督促你成长进步，如果能找到更合适的人，你是可以被替代的，所以自己要对自己负责；二是要有梦想；梦想能够激发成功的欲望；三是掌握基本的技能。
具体为用梦想减去现状，剩下的就是目标，用愿景产生驱动力，愿景有多强，动力就有多大，用具体化进行落实，把目标分割、细化成具体的内容，落实到日程表中。
四是专业构筑力；即有计划地构建自身独特强项的能力。
标准就是成为“T”型人才，一专多能。具体就是先把专业发展到极致，然后再衍生出普遍性（能力迁移），涉猎其他专业。
那么，怎么确定自己专攻哪一项呢？
具体可以考虑以下四个方面，一是立足资源；尽量选择已经积累大量经验的领域；二是瞄准需求；具体包括个人需求、企业需求及职业发展需求；三是接受现实；每个专业都有优缺点，最后确定选择了一种专业，要接受其相应的优缺点；四是描绘愿景；想象出自己在该领域工作的样子，是不是自己想成为的样子，找到适合自己的方向。
至于成长路径，有三条：
一是理论联系实际；从实践中来，到实践中去，反反复复，逐渐深入；
二是构建系统的理论知识；这里主要从两个方面着手，1.存量；即被大家公认的专业知识，具体可以通过阅读专业书籍进行提升；2.增量；即专业领域的知识更新，行业最新变化，具体可以通过浏览相关网页，杂志等进行获取。
三是要有专家关系网；即在需要的时候可以获得第一手的内幕信息，提供实时的后台支撑。这一点最为重要，实时的信息最宝贵。
以上就是自我管理方面的四项能力，一是乐观力；二是持续学习力；三是目标发现力；四是专业构筑力。
02、人际沟通方面
有人的地方就有江湖，有人的地方就需要沟通。人际沟通的目标是让信息被接受，被理解，并落实到行动中。那么，职场中如何才能把自己的想法装进别人的脑子里，还能转化为行动呢？
具体涵盖以下四项能力：
一是亲和力；即能够持有柔和的表情，保持微笑且勇敢地表达自己，把自己放在众人瞩目之下，能够得到大家的认可。
亲和力的核心是开打自己，让别人接纳，这是高情商的表现，具体包括五个方面，一是认识自身的情绪；二是控制情绪；三是自我激励；四是认知他人的情绪；五是妥善的处理两者间的关系。
亲和力的训练有两种方式：一是环境熏陶，潜移默化地就学会了；二是刻意练习，如微笑训练，模仿等等。
二是反应力；即给予他人反馈的能力，让他人说得舒服，自己收获满满，形成沟通的闭环。
正确的做法是：一是善用肢体语言；具体可以参考73855沟通定律。二是倾听；身体向前倾听，放低姿态用心听，让信息从对方处流向自己；三是善于提问；引导对方说出更多的信息，适合地说出自己的总结，让对方感觉你在用心听，也可以向对方求证自己理解的是否正确。
三是语境理解力；即语言背后情境的理解能力。
职场中的语境理解力主要用于背景、语境不同人之间进行协调，具体有三个要求，一是感情控制力；即保持冷静的思考，表现出平静的状态；二是逻辑思考能力；所谓语境，就是语言背后的大量信息，以及信息之间的逻辑关系，理解了这些，才能准确把握对方的本意；三是表达能力；把分析透彻的逻辑用适当的语言组织起来，告诉对方。
如何修炼语境理解力呢？具体可以从三个方面入手。一是多与不同语境的人交流；努力理解对方的想法，努力让对方理解自己的想法；二是学会换位思考；站在对方的角度，思考对方说话的动机，潜台词是什么？三是整理论点法；前期制作议题，说话讨论时防止跑偏，后期总结观点，确认结果，汇总成果。
四是人脉开拓能力；即开拓业务伙伴或者信息来源，建立并维持联接关系。
修炼人脉拓展力，主要包括五个方面，
一是人脉的核心是人；即找到想见的人，有可用资源的人。具体方法是多出去跑，多做分享，多见见人；
二是及时巩固关系；一回生二回熟三回是常客，人脉一旦搭上，要及时找一个再次见面的理由；
三是加深关系联接；可以从现有人脉中找到，可以对你想结交的人提供帮助的人，介绍给对方认识，于是一对一的关系就会变成三方关系；
四是有交换的资本；通过积累使自己成为稀缺的资源，增加自己的信息提供能力；
五是舍得付出。首先你必须牺牲一部分休息时间，用来进行社交活动，当然，还有舍得花钱。
以上就是人际沟通方面的四项能力，一是亲和力；二是反应力；三是语境理解力；四是人脉开拓能力。
03、团队协作方面
一个人的精力是有限的，你不可能既做顶层设计，又做具体执行，还抓监督管理，总要委任放权。另外，不论自己处于什么样的管理层级，你都不可避免地要与其他部门进行协作。
这里就要用到团队协作力，具体涵盖以下四项能力：
一是委任力；即把工作托付给别人的能力。
为什么需要委托呢？公司的结构如金字塔，我们不可能永远在最底层，无论管理方向还是科研团队都是一样，总要往更高的层次发展。那么，我们肩上的责任会更重，工作的内容会更加重要，以前干的相对初级的工作内容就需要交给别人来做。
这里需要消除一个误区——自己干，更快更好。我们经常听见有人说，“没办法，这活还是我自己干吧，交给你们还不如我自己干得快！”有怨气、有恨铁不成钢，也有一丝丝的炫耀。
实际上问题并不一定在对方，核心还是自己的能力水平不够，具体表现为：
一是忍耐力不够；不能忍耐对方能力暂时比你低的状态，不能接纳对方可能花费更多的时间，最后做出标准较低的工作绩效，甚至还需要你中途接手重新做的事实。
二是表述不清；自己做一件事远比教会别人做一件事要难得多，不会教往往是因为自己理解不清、总结不够、方法不足。
三是识人不透；对别人不了解，不能知人善任，不能把合适的工作交给适合的人，所以自己没有底气，也不敢放心地把工作交给别人。
修炼的办法有，一是赞赏对方，让别人替你干活，一定要让人觉得开心，能从中获得成就感；二是依靠对方，来验证自己的识人水平，多试几次，看人会越来越准；三是具体描述；布置工作时，把一项工作的整体情况进行描述，然后明确阶段划分，告知把控节点，让对方知道自己具体该怎么做，特别是开关第一件事怎么做；四是忍耐忍耐再忍耐。
把工作委托给他人是在培养他，可能第一次需要的时间是T，第二次只要T/2，第三次只要T/4，同样存有复利效应。
二是商谈力；即通过倾听、沟通与别人共享思考，共同解决问题的能力。
具体可以从以下四个方面入手，
一是建立信任；设身处地，为对方着想，尝试理解对方的价值观、能力、爱好等，从心理上接纳对方，给对方带来值得依赖的感觉。
二是共同目标；通过沟通，协商，寻求双赢的结果。
三是专业知识；商谈不是聊天，需要精准地解决问题，那么就要用专业的知识框架思考问题，用专业的理论工具解决问题。框架之下，问题才能考虑得更全面，处理起来才能无遗漏，然后，用合适的理论工具，一针见血，有针对性地解决。
四是提供建议。建议不同于指令，是否接受的决定权在对方。与别人商谈时，我们只需要客观的呈现信息和分析结果即可。
这里需要注意一定，最忌好为人师，全盘托出，而往往别人无法接受。如果实在忍不住，就不停地告诫自己，尊重、尊重……，一定要尊重对方的想法，尊重对方的选择。
三是传授力；即把自己掌握的知识和技能教给别人的能力。
修炼传授力具体可以从以下三个方面下功夫，一是关系；这里的关系不是师生而是伯乐和千里马，是俞伯牙和钟子期，能够合拍的知音，是联盟，是在一同思考，一同执行，一同享受成功；二是目标；时刻想着传授的目的是让对方掌握知识和技术，要善于使用诱导和提问，引发对方的思考，自己更多的是倾听和必要的解答；三是激励；比如夸奖，要在公开场合，让知道的人越多越好，要夸奖对方的具体努力；而责备，要私下进行，知道的人越少越好，同样责备要具体的行为，做到对事不对人。
四是协调力；即职场终极能力，它是确保整体平衡发展的“调整力”，是在人与人之间起联系作用的“中介力”，是向成功方向引导的“推进力”，是中层以上管理岗位必备的能力，是以上所有能力的综合运用。
协调者，首先要具备相应领域的专业知识和人脉，然后要发现对方的需求，偶尔还要一边教学，一边制定完善计划。
通常既要进行内部协调，包括部门间的协调，技术部门与运营部门的协调等；还要进行外部协调，跨行业跨区域的协调。
协调者需要具备以下10要素，分别对应之前的各种能力：
要有专业知识——专业构筑力
要有丰富的人脉——人脉开拓力
要能够把握对方需求——商谈力
要有本质的开朗——亲和力、乐观力
要会进行针对信息收集的日常活动——持续学习力
要会设定目标——目标发现力
要能够实施达成共识的推进——语境理解力
要会提出适当的建议——商谈力、传授力
勤勉
诚信
以上就是团队协作方面的四项能力，一是委任力；二是商谈力；三是传授力；四是协调力。
04、写在最后
以上就是职场最需要的三大块12项能力。
最后需要说明几点：
一是能力提升无止境，能力可以归纳也可以细化，需要拓展深入、寻找理论支撑，更需要拼时间的刻意练习；
二是能力是相通的，12个基本能力间是相互关联的，也是可以迁移转化的，能力提升过程应当做到由此及彼，一通百通；
三是有意识的构建能力体系，立足职业和岗位需要，以12个基本能力为蓝本，调整优化自己的能力体系框架，针对具体能力衍生到相应的理论学习和技能训练，并把具体内容落实到个人能力提升计划之中。
以上，与君共勉。
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