【经营十二条】曹岫云点评

员工第一还是客户第一

张书颜女士是一个热情四射的人，自称“工作狂”。但是作为经营者，在接触稻盛之前，管理下属的方法，无非是西方那套绩效考核制度。

日航集团追求全体员工物质和精神两方面的幸福。

1.为旅客提供最好的服务。

2.提高企业自身价值，为社会的进步和发展做贡献。