原文摘要
这世界竞争这么激烈,明显可以捡到的便宜已经很少很少,但其实提问就是一个。反过来说,问得太少你就吃亏了。
问得太少有许多原因:
——有的是太过自我,太想用自己的想法、故事、思路去说服对方;
——有的是太想用问题给对方和旁观者留下深刻印象,但这世界上哪里有那么多容易提的高级问题,想太多,于是就问得太少了;
——有的是太过小心,害怕自己的问题太过粗鲁或者太过敏感,其实你又想多了,对于被问的人来说,只有极少数问题对他是粗鲁的敏感的,如果提问是在私下,那就更少了;
——有的是太过自信,以为自己已经知道答案,不用问了。
最关键的原因则是,一般人不知道提问的好处非常大。
提问有很多好处,学习,交换信息,带来创新,增加了解,促进信任。归根结底是两件事:第一是获得信息,第二是使对方喜欢你。
毕竟这世上只有“越说越开心”这句话,从来没听说过“越沉默越开心”。
提问是个正反馈,你提问越多,才会越有提问技巧,不提问就永远没有技巧。你能在岸上学会游泳吗?
提问大体上有四种:
介绍式提问:你好吗?
镜像式提问:我很好,你呢?
转向式提问:用来开启话题转换话题时用。你怎么看贸易战?
跟进式问题:就是追问。
各种提问中,最能让对方对你有好感的就是追问。
追问永远是对的。追问,说明你对沟通真有兴趣,仔细听,注意力集中,确实关心对方讲的内容,想知道更多。这是对于另一方最大的尊重。谁会不喜欢这种提问者多一点呢?此外追问还有个巨大优势,它顺着问答流而下,自然而然,不需要太多思考和事先准备,性价比极高。
作为经常提问的一方,我给对面的你一个建议,下面这几种反应,按优先序依次做下来就行:
第一,如果你不知道答案,就说不知道。诚实挺好的。
第二,如果你知道答案但不能说,那么你就别回答对方的问题,而是假装对方提出的是你巴不得他提的问题,然后回答这个问题。不论你问的是什么,反正我说自己想说的话,不管问与答是否对的上。
第三,如果你有这才华,那就顺着话茬讲个笑话吧。大家笑笑就过去了;如果你不确信自己有这才华,那就选第二。
划重点
1.提问者:多问比少问好,不要担心显得不聪明,问得越多,不仅你知道得越多,对方还越喜欢你。
2.被提问者:如果能回答诚实最好;如果不能回答,那就说你想说的,不管对方问什么;更有能力的就讲个笑话吧。
背景
这一讲介绍了多问比少问好的研究,出自哈佛商业评论上的一篇英文论文《提问有令人意外的力量》(The Surprising Power of Asking Questions,By Alison Wood Brooks & Leslie K. John),感兴趣你可以去看原文。