非暴力沟通的一个重要因素是感受。感受不仅要求我们体会他人的感受，还要求我们有能力正确表达我们自己的感受。这两者是相辅相成的，表达得越清晰，他人要理解就越容易。
不要觉得这是一件容易的事，我们很多人都不懂得正确表达自己的感受，不信？看一个例子。
作者提到在一次研讨班中，一位大学生说，室友将音响的声音放得很大，他怎么也睡不着，当作者询问他的感受时，他说“我觉得在晚上不应该这么大声”。
作者提醒他，虽然他用了“觉得”，但这不是感受，而是看法，他试着重新表达了一次：“声音太大就会打扰到别人”，作者再次解释，这依然是看法，而不是感受。这位学生最后只能以“我没感受”来结束。
然而，他真的没有感受吗？他的烦躁、愤怒、无奈都写在脸上，可就是说不出来。
很多人都用看法、评论来替代感受，希望别人可以借由这些内容来体会到自己的感受，从而发生自发的、自己期待之中的转变，这种情况常见于夫妻之间、男女朋友之间，一方不停地发表看法，就是不说自己的感受，但是事实上，这通常是双方引起误解的一环，因为看法里面包含的感受的可能性太多了，我们通常只能察觉到正面或是负面，却很难精准定位，这种沟通就是低效的。
很多人都不希望别人的改变是由于要满足自己的情绪期待，这会让他们感觉“背上债务”，因此，最好的方式是用评价、指责、看法的手段来让对方自我调整，潜台词就是：这是不对的，你应该改正，但并不是为了我。
虽然这样的小聪明看起来挺不错的，但也有明显的弊端，首先是刚才说的，别人可能理解有偏差，其次是别人可能假装听不懂，故意做错，因为拒绝明确的请求不容易，而拒绝暗示则很简单，只要假装理解错误就行了。
