社交电商渠道培训体系构建

社交电商渠道培训体系构建

Part 1:针对内部团队的培训;

模式认知篇:

社交电商的演进趋势;

常见社交电商的模式区别与进阶;

社交电商运营体系框架;

团队技能篇:

内容素材创意生产的架构及常用工具:手机拍照、图片处理、视频处理等常见工具;

内容发布渠道运营与UGC运营:资讯、社交、短视频/直播等平台的规则熟悉及运营;

社群运营技能:招商类社群、管理类社群、会员销售类社群;

落地运营的基础技能:线下招商会、地推活动、落地培训与裂变、旅游培训拓展、年会等;

运营循环(小、中、大循环)的执行;

四类人群的认知、转化及服务(普通消费者、普通分享者、职业分享者、团队长);

运营活动的策划与执行(面对消费者的促销与互动活动,面对渠道的激励与竞赛活动)

线上流量来源的获取:

①公众号、头条号、企鹅号等资讯平台;

②抖音、快手、微视、美拍等短视频与直播平台;

③新浪博客、新浪微博、小红书等社交资讯平台;

④传统的贴吧、各主题或区域社区平台;

⑤百度关键词投放;

⑥58、赶集、闲鱼等招聘、商务交易类(含部分B2B资讯类)平台;

⑦其他

创始人与操盘手:

文化与品牌体系规划;

产品线与供应链:切入点、结构及节奏,汰换原则,场景设定;

制度设计要点:渠道动能,多渠道融合;

多渠道策略:主辅,渠道使命及目标;

团队组建及领导力打造;

品牌代言个人IP设定及打造;

法律、税收及舆情风控;

企业与平台篇:

企业/文化理念:愿景、使命和价值观/品牌与IP/产品/

组织结构与岗位职责/IT系统操作与制度/关键业务流程

Part 2:针对分销团队的培训,四类人群:

总原则:【优秀代理分享为主,理念引导为主;官方培训为辅、技能培训为辅】

培训方式:线上(单微信群、多群直播、千聊直播、在线直播);线下(项目说明会、城市市场巡回启动会、旅游培训、展会、论坛、特训营等)

培训对象:普通会员、普通分享者、职业微商、团队长;

内容构成:

基础:

模式(政策)与理念;

心态及观念;

品牌与产品知识;

系统操作基本技能;

线上线下直推方法;

进阶:

图片与视频处理技巧、常见工具使用(含各平台规则);

朋友圈及个人IP打造(初级);

线上引流吸粉的常见方法(初级);

群运营技巧;

沟通技巧;

产品推介话术;

成交技巧;

高级:

朋友圈及个人IP打造(中级);

线上引流吸粉的常见方法(中级);

处理客诉与异议;

代理转化话术;

演讲与表达技巧;

文案撰写;

线下地推与引流(地推活动的策划和执行,招商会、启动会的策划与执行);

促销及引流活动策划及执行;

展会/论坛/圈层互动;

裂变活动的策划及执行;

特训:

社会化团队的管理与服务理念;

领导力训练;

团队拓展活动的策划与执行;

朋友圈及个人IP打造(高级);

个人IP塑造(形象、演讲);

自我修养;

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