这个世界，故事超越了一切，因为不管男女老少都喜欢听故事。
梁宁谈用户对产品的体验时说：用户故事比数据更重要；一个好产品，从一个好故事开始。这个故事，就是产品的用户体验地图。
她举个例子，英国开放大学，它提供的是远程教育，它的网站起着两个关键作用： 连接学生与大学；帮助潜在生源找到学校。
一开始，开放大学网站，提供的课程目录是典型的数据库和目录。从学院列表开始，再进入到具体的课程介绍。
这种设计可以让需求明确的用户，沿着搜索、目录，找到自己要的东西。
但是这种用户是少数的，他们有简单直接的目标，学习、考试、拿下一个学位或者证书。
而绝大部分人其实不太了解自己到底要学什么专业，具体要学的是什么课程，以及他们所学的知识能把他们带往何方。
有一个用户的故事是：一个叫Pritti的年长的巴基斯坦女士，曾经为了家庭而放弃了她的学业。现在，她想拿到她在年轻时错过的大学学位，所以她来开放大学选课。
她刚开始的想法是，第一门课要选一门可以帮助她提高英语阅读能力的课，并能帮她恢复良好的学习习惯。结果却选一门不适合她的高级语言课，因为网站设计默认她知道课程难易程度。
所以为了满足用户，对于不同的用户，采取不同的典型人物选课程以及成长经历的故事，来帮助用户选自己合适的课程。因为故事不但使人们更容易理解和明白，而且也可以引导人们。
就像今天的京东和淘宝，如何教人们选商品一样。这位年长的巴基斯坦女士Pritti，后来被英国开放大学把其上学的经历被编成招生故事放在首页。
昨天听陈章鱼老师的分享课。谈如何讲故事？
他从三本有意思的书，分几个层次讲述故事如何编制？
讲故事，首先要会编故事。一般人都会编故事，如何做到吸引人？有点技巧了。先讲讲，粥佐罗老师，从写作方面上，给我们的几个故事写作模式：
第一种模式是冲突、行动和结局。
一个人遇到麻烦就是冲突，你去解决麻烦就是行动，最后成功或者失败了就是结局。
第二种模式是起、承、转、合。
起就是原因，用来引出故事的；承就是延伸，卷入更多的人物，把故事铺开；转就是让剧情起伏，不断制造麻烦；合就是成功或者失败，最终一个结果。
第三种模式是目标、阻碍、行动、结果、意外、转折、结局。
整个故事要有主题、不断的麻烦、人物个性和细节。
而陈章鱼老师以李新《幽默感》这本书，从不同角度，再次提出讲故事要遵循的要素。讲故事要吸引人，就要给出幽默感。李新老师给了一个特别奇特的理论，想要讲一个幽默的故事，你要做的，是让这个故事够悲情。
因为好的故事，有三个很重要的元素：展现脆弱、呈现尴尬、敢于言败。展现脆弱，你更能呈现自己的感受和想法，让听众和你产生共情。呈现尴尬，这样你讲的故事会让听众更有熟悉感，这就是幽默感的基础。敢于言败，这就给了听众更大的安全感和优越感，他们听完更能放心大胆的笑。
那么，哪些是脆弱、尴尬和言败的事呢？当然就是那些悲情的事儿，窘迫的事儿，甚至是你觉得羞耻的事儿。你用一个旁观者看笑话的立场，把这些故事重新讲出来，就是绝佳的幽默素材。
故事的结果是喜剧，还是悲剧，要服务于人们的生活场景。李新老师还在书中提到一个喜剧公式，喜剧=悲剧+时间。
接着讲另一本《写给管理者的睡前故事》的书，这本书中的故事是真实的，既考虑读者的身份，又考虑到睡觉前的场景。
其中举了一个例子，美国有一家航空公司，叫东方航空。东方航空的CEO坐自家飞机，但是头等舱已经满了，机组人员就把头等舱的一位乘客轰到经济舱，把这个座位让给了CEO。这位CEO还假模假式到经济舱去和那位乘客道歉：哎呀！对不起，跟您添麻烦了，但是请您理解，我坐在头等舱还是很必要的，我是东方航空的CEO。那位乘客说什么呢？您是东方航空的CEO，哦哦，巧了，我是IBM的CEO。
东方航空1991年倒闭了，这样一个傲慢的公司管理层，服务意识和同理心极差，倒闭是迟早的事情。
可是这样一个故事，我们却能一直放在脑子里，如果你真的是一位管理者，每当觉得自己开始变得傲慢，这个故事就能给你敲一敲警钟。
编完美动人的故事还需要实践的检验和锤炼。陈章鱼老师以李南南《韩剧如何讲故事》这本书解说。前些年《大长今》和《来自星星的你》等韩剧很热。
韩剧拍摄的特点，就是边播出拍。就是根据观众热议情况，临时编制内容情节拍制。这样边拍边不断地修改和完善，始终能迎合观众的胃口，怎么能不火呢？书中给我们提出故事是如何完善的，需要分成三步来做：
第一步，不要先看书，而是先实战。你先按照自己的设想，随便构思一个故事。不用管别人怎么说，你想怎么讲就怎么讲。
第二步，再把你想到故事跟别人讲，讲上两三遍。然后记下听者的感受。
第三步才是看书。看看你的故事，跟书里的方法有哪些不同。按照这个顺序，先实践，再理论。你会发现效果比直接看书要好得多。
好莱坞编剧教父罗伯特·麦基的一句话。他说：“好故事没有固定的公式，只有必须遵守的原则。”
听到好的故事，能影响自己。讲好一个故事，能影响他人。这就是故事的力量。
你是否活在故事里……
参考文献：来自梁宁、粥佐罗、陈章鱼三位老师的讲座。
注：2020年4月19日夜写
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