本书的作者和田秀树写了不少心灵鸡汤类书，此前还读过他的《简单心理学》，内容真的很简单，跟灌水没有太大区别。《争辩力》是我读的他的第二本书，字数不多，插图的页数占了至少三分之一，讲的内容浅显易懂。内容重点大致如下：

一、摆脱害怕争辩的性格，消除“预想的不安”，记住你的背后永远都有一个叫作法律的武器

       害怕争辩的人在遇到了事情后，一般都是因为提前预判了接下来会出现的不好的事情，从而忍气吞声，这同样也助长了对方的盛气，让自己更加被动。

    害怕争辩→预想的不安→不安的循环

       大家回忆一下自己小的时候，想必有不少人曾被年龄大的孩子或者自己家附近的坏小孩捉弄、欺负过吧。假设那个时候你因为害怕遭到报复而没有反抗，那么，对于对方来说，没有比不反抗，甚至连反抗的姿态都没有的人更好欺负的了。那样他们就更加肆无忌惮了。因此，不要向坏的方向预测还未发生的事。姑且在展示出反抗的姿态后观察对方的态度，然后再考虑下一步如何发言或行动吧。

       并且除了极少数穷凶极恶的恶徒，大多数好事之徒都畏惧于法律这个武器。他们最多打法律的擦边球，但绝不会再有进一步的动作。高利贷放贷人和黑社会也是懂法律的，所以会尽量避免做明显违法的事。对于黑社会来说，一般不会为了收一点小钱而冒那么大的风险。他们主要是通过让对方感到恐惧，觉得“只要报警就会遭到报复”，从而一再忍耐，这对他们来说才是上策。也就是说不诉诸武力就把对方逼到心理绝境中，这才是高等战术。

       书中给出的例子是日本社会比较普遍的性骚扰。大多数女士遭受到了性骚扰，尤其是上级的性骚扰，本能地认为如果声张出去的话，可能就会被解雇。但是其实这么一次经历反倒可以说是抓住了上司的把柄，形势就会逆转，还可以拿起法律的武器，或者公开他的罪行。

       现在创业、搞点小生意的人越来越多，在拥有大企业之前，做小生意的人都有夸大描述的倾向，即自己形容的商品与实际不符。购买商品后察觉自己上当的消费者除了愤慨，还会与商家沟通赔偿。但在沟通无果后，有的消费者就因为害怕投诉、给差评后，被商家报复（确实有这种案例），便最后不了了之了。这种结果就是商家越来越霸道，而且霸道商家会如同雨后春笋般出现。事实上，如果商家有对你采取报复行为的倾向，他们就是犯法，消费者可以走法律程序。恶徒型商家固然存在，但绝大多数商家还是不会轻易犯法的。所以该投诉就投诉，该差评就差评，怕什么！

        所以不要给自己提前下不好的结论，因为恶霸并未无所畏惧。

二、做一个自信、内心强大的人

       大多数不明确态度的人都是性格温柔敦厚的人，这样的人通常一开始就在心理上被对方压倒。内心不强大，意志力不坚定的人往往没有主见，而对方如果是营销人员，他们受过这方面的培训，很轻而易举地让飘忽不定的人心甘情愿地掏钱。不明确态度的人往往在做决定的时候也更倾向三思而后行，意即优柔寡断。在犹犹豫豫的过程中，机会都流失了，剩下的只是最差选项。这个时候就需要坚定、果敢的内心。其实被别人带节奏和优柔寡断都不如自己3秒钟做的决定。

三、读取对方内心，掌握对方情绪

       书中提到的方法是共情想象，即站在对方的角度思考问题，分析出对方所想要的。虽然这也是个老生常谈的方法，但是真正在使用这个方法的人还是少数，所以一经实施，必是利器。

       一次我刚迈入酒店的电梯里，电梯里站着接待过我几次的酒店前台人员，我刚准备去按通往我的房间所在楼层的按钮，那位前台人员便也准备伸手去按，并且将脸转向我，跟我说：“你是....9层吧。”我感到很唐突，脑海里一片空白，便直截了当地说：“不是，是6层。”话一说出口，就觉得有点让对方难堪，便赶紧补充了一句：“酒店客人太多了，您太忙了。”对方脸上依旧可以察觉出一丝尴尬。情商堪忧的我走出电梯才发现他是想“考验”一下自己的记性，毕竟见过几次面的酒店工作人员。如果当时我说的话是：“6和9也差不多，您回答得很接近”就好了，既保住了对方的面子，又委婉地夸赞了人家。

四、说话术：以理服人，不战而屈人之兵；善于发现对方话中的逻辑漏洞；不好的话前先做铺垫。

五、应该如何处理上级的命令？一、与上级沟通中通过重复内容，明确责任人；二、让对方阐述意见，明确其意图；三、先不下决定，花点时间判断。

       读完了《争辩力》，总结一下，内容上还是有些灌水，思路不流畅，毕竟作者在书中也提到自己是在当医生的业余时间里写的。作者写作初衷是因为发现各行各业的上下级关系都不容易相处，而自己作为医生，只要医术精湛就可以扬名立万，因此希望能给其他行业人以启示。对于我来说，摆脱害怕争辩的性格，消除预想的不安是学到最多的。