如何与客户不同层次的人打交道
决定销售的人员往往有以下几种人:使用者,采购者,技术把关人,最终决策人。
一、使用者,一般是基层生产工人,比较渴望被重视,被尊重。
给与他们尊重是很重要的,可以给他们烟套近乎,然后对他们说工作很辛苦,不容易,对他们表示体谅和关心,顺便问问他们现在使用产品的感受和问题,然后介绍一下自己产品优势,告诉他们以后如果用自己产品出现问题了,不要反应给他们公司上司,要反应给自己,才能尽快解决问题。
二、技术把关者:
和她们接触,要当老板面夸他们是技术行家,多给他们提供技术新资料,好使他们觉得你把他们当朋友。给他们施以小恩小惠,满足他们的贪欲和虚荣,问他们要微信或qq,跟他们请教技术问题,同时交流对手的信息和他们公司运作问题
三、采购者
1.产品性价比,质量,价格,售后服务
她的工作是否得到老板认可
2.要和他们建立好私人关系
3.利用案例说明我们的产品给他们带来好处。
四、最终决策者
请其他人引荐,直截了当的说,客户的问题,引起客户对这个问题痛心,然后告诉他我们产品可以解决问题,同行业哪个企业也用我们产品,节约了成本,提高了多少产能,促进了销售。