书名：《高难度谈话》

阅读进度：123-174页

阅读时间：30分钟

阅读思考问题：

1、沟通时，需要注意的三点分别是什么？（书中寻找）

2、单从目的层面看，何为有意义的谈话？（3点，书中寻找）

3、谈话具体的步骤（书中寻找+自己概述）

4、三层对话包含哪5个层面？（书中寻找）

5、如何做到用心聆听？（书中寻找）

6、如何有效提问以达到最好的沟通效果？（5条，书中寻找+简短概述）

7、如何认同情绪？（用自己的语言概述）

金句摘抄：

1、表面看似坦率直白的目的后面，隐藏着执行它们时所带来的诸多困难，以及它们所拥有的足以改变你谈话方式的强大力量。

2、真正的谈话是一个互动的过程——其间，你需要不断地转变角色和目的：聆听，分享观点，以及提问，当谈话误入歧途时，你还需要经过及时地沟通和协商将它重新拉人正轨。

3、请不要再浪费时间去寻找所谓的正确答案——怎样才是最明智的？那样的答案不仅毫无用处，而且还有可能会破坏谈话。

4、很多时候，我们发起谈话的目的就是为了改变对方，但我们无法改变他人的观点，也无法强迫他们改变自己的行为，只需要告诉对方这些就是你应该更爱我的原因就可以了。