“一个好校长就是一所好学校。”不管是否人人认可，大致意思总是不错的。当今之下，校长需要重视公关吗？校长最应该重视的公关包括哪些方面？又如何实施最有效的公关？听听《新闻应对学》创建人、危机公关专家张庆亮老师怎么说——

“公关”，即公共关系。

“公共关系”有多重要，不必展开细说。

校长需要的“公关”是什么呢？

这要分为纵横两个方面：纵向，包括上下，“上”就是上级部门（政府，即教育部门等），“下”就是教师、学生；横向的比较复杂，比如区域之间、校际之间、家校之间，还有最重要的与媒体之间的关系。做个简单分解。

1

“教育局不是校长的娘家”

这句话没别的意思。

其实，这就是“现代学校制度建设”的核心。

“现代学校制度建设”，解决的是政府与学校之间管理与被管理的关系，或者说教育行政部门与学校的关系。

简单地说，不就是教育局长与校长的关系吗？

可惜这么多年了，很少有校长懂得，或者说，懂得的校长不多。

由于工作的关系，我曾经多次参与考评校长，也曾多次出题面试“后备校长”。常问的一个问题是：如果有了困难、有了问题，作为校长，您的首选是什么？

很多校长脱口而出：“找局长啊！”

“为什么呢？”

“教育局就是校长的娘家，有困难找组织嘛。”

时至今日，竟还有很多校长是这样一种思维方式、这样一种工作状态，夫复何言？

须知，教育局包括局长，是代表同级人民政府，管理指导学校尤其是校长的，是裁判员与运动员的关系，而绝不是教练员和运动员的关系。

俗一点说，你是鼠他是猫，而绝非你是猫仔他是猫妈。

换句扎心的话吧：局长跟你不是“一伙”的。

明白了这个浅显的道理，就懂得怎样处理学校与教育行政部门，校长与局长的关系了。

2

重要的是“帮助教师专业发展”

校长是干什么的？有100+n种答案。

校长最重要的是干什么？有10+n种答案。

在我看来，校长最重要的是“帮助教师专业发展”。

为什么呢？

当下教育改革创新如火如荼，既轰轰又烈烈，让人很期待很贲张。但想一想：

重要的是整天忙于“查岗”，或验收“标准备课”，或“推门听课”吗？教学不是建筑工人用砖垒墙，更不是分片包干打扫卫生；

提拔教师？岗位僧多粥少而且很多时候不是校长能够拍板的；

多发工资？一是没钱发，二是有钱就能发就敢发吗？呵呵；

批评教师？一般批评没用，严重的批评需要慎用；

扣发工资？想得太简单了吧；

辞退处理教师？一是有法律法规挺在前面，二是你能保证在处理某些教师之前，不会先把你这个校长“处理”了吗？

那么，校长能干什么呢？一句话：帮助教师专业发展。

不会教课的，帮助他提高教学水平；不会开发课程的，帮助他开发课程；没有教科研成果的，帮助他确定课题并研究推介之……

然后，教师啥都有了。

教师舒心了，校长也就惬意了。

其它还是问题么？

3

校长在学生面前就是个“形象”

这个话题与上有关。

作为资深教育媒体人，我采访报道过很多校长。大部分的校长，谈起学生如数家珍，小学校长说多少学生进了优质（重点）初中，初中校长说多少学生考进了优质（重点）高中，高中校长说多少学生考进了清华北大，云云。

但，请扪心想一想，这些学生的成绩或成就，究竟与校长有几毛钱关系？

学生的成就，一是遗传基因得益于父母，二是学生勤奋得益于自己，三是教学得法得益于教师，当然还有国家社会提供的学习机会，校长起的作用是什么？

甚至教育实践证明，某些学科至少比如语文，教师不讲又当如何？语文是“讲”出来的吗？所以，校长即使不在校一个学期，对教学成绩影响会有多大？

哈姆雷特说，这是一个需要考虑的问题。

所以，校长最重要的是“帮助教师专业发展”，不能谈起学生的成就眉飞色舞，谈起教师的特色一脸茫然。

遵循教育方针，结合学校实际，制定规章制度，确立办学特色，加强队伍建设，提升课堂开发课程，保持在学生面前的“校长”形象，基本也就够了。

否则，校长还能干啥、还应该干啥？事事“亲自”吗？

须知，学校的服务对象是社会，教师的服务对象是学生，而校长的服务对象是——教师。

你是校长，不是教师。

在教学业务上（不是学校管理），校长不要太拿自己当回事儿，即使您曾经也是个好老师。

4

要重视区域、校际之间的“公关”

校长不能只在教室、办公室里转悠。

如今早已不是“鸡犬之声相闻，老死不相往来”的小国寡民时代。社会和教育的发展，使得学生不能“两耳不闻窗外事”，校长当然更不能“关门办学”。有些校长道理虽然懂得，但是落实起来却很不给力。

时至今日，居然还有些校长，包括“弱校”甚至“强校”的校长。“弱校”的校长哀叹，咱条件不具备，出去学了有啥用啊？“强校”的校长感叹，咱还需要出去学吗？

皆大谬！

当然也有经费等方面的原因“出不去”，但这个“出去”，不仅仅是“人”出去，更重要的是“心”出去、“思维”出去。否则，即使人出去了，眼界照样不开阔、经验照样学不到。

所以，“出去看看热血沸腾，回来想想心平气静，实践试试无影无踪”，这种屡见不鲜的现象，也就见怪不怪了。

区域有区域的特点，学校有学校的特色。无论弱校、强校，都需要学，而这首先要求校长具有相应的“公关”意识和能力。

非如此，弱校更弱，强校渐弱。改革开放以来的教育实践，早已证明了这一点。

5

家校“公关”很重要

中国自古讲究气节，“男人膝下有黄金”，但也自古“尊师重教”，所谓“天地君亲师”，甚至“一日为师终身为父”。

教师队伍有没有问题？当然有。全国1750万教师，怎么可能或者要求人人都是“最美教师”？但问题在于，政府、教育部门，尤其是校长，怎样自身认识并且引导社会特别是家长，如何整体看待教师。

这就需要校长极端重视家校之间的“公关”。

内部，对教师的师德怎样要求都不过分。毕竟，自古以来，中国的三百六十行中，带“德”字的只有两种：师德、医德。

医者仁心，师者父母心。

但在外部，校长必须挺起来、站出来，依法维护教师的合法权益。切不要“冷了弟兄们的心”——这样的事儿还少吗？

校长怎样处理好家校关系，做好家校“公关”？办法有很多。其中一条，是我经常建议校长做，也是我经常做的一件事：请“第三方”讲课，培养一个“明白”家长。

为什么要通过“第三方”呢？因为很多地球人都知道的道理，谁都可以讲，唯独校长、老师不能讲、不敢讲。

谓予不信，哪个老师给学生一本书试试？

当下教育之悲哀，莫过于此！

为何要让家长“明白”呢？因为家长已经被“惯坏了”，所以就连《人民日报》都发文，“严重的问题在于教育家长”！

家长是怎么被“惯坏了”的呢？不能说与我们自身无关。

怎样让家长明白呢？我在给家长的讲课中，首先会请教家长：您知道您家的孩子是谁的吗？

家长哄堂大笑。

“各位想多了。”我正色而言，“有两组数字：第一，您的孩子，是班主任的1/50，是学校的1/3000，是全国的1/2.6亿！”家长们默然。

“第二，您的孩子，是小家庭的100%，加上娘家、婆家，就是300%，同意吗？”家长们凛然。

然后开讲，效果出奇地好。出了一身透汗的家长们，总会给一个大大的熊抱。

6

媒体“公关”极重要

关于媒体公关，关于“自媒体全民记者时代”，毋须多言，只看数字就够了：在目前的7.51亿网民中，“体制内”的网民仅占5.9%。

这就可想而知了。

校长的媒体“公关”，包含三个意思。

一是“新闻出击”，也就是所谓正面宣传。可悲的是，在最有“文化”的行业，居然还有些校长认识不到位，或者认为“宣传是吹嘘”，或者宣称“我对宣传不感兴趣”。

第一种观点不值一哂，第二种观点问题很大。什么叫“我对宣传不感兴趣”？教育教学经验是校长一个人的吗？宣传学校是宣传校长一个人吗？校长仅仅是“法人”或者“符号”而已。

二是“新闻预警”，这一点还有很多人不懂。当外校、外地出了类似的负面教育新闻后，应当立即对号入座，引起高度重视。

三是“突发事件应对”。学校是人群最集中的地方，而且是未成年人，包括春夏之交与夏秋之交的食品安全、体育运动安全，尤其是即将普遍开展的“研学”活动，都存在很大可能的突发事件，一旦发生有可能是灭顶之灾。

教育系统的人，包括校长们，普遍缺乏“新闻应对”意识，更少有“新闻应对能力”。事件发生后，基本是束手无策。

比如，很多学校有法律顾问甚至财务顾问，但有新闻顾问吗？很多学校有安全预案，但有新闻预案吗？

比如，您知道有《中华人民共和国突发事件应对法》吗？