今天分享了和善而坚定的工具卡。
冬青要我分享今日案例，那就在此简单分享。
和善而坚定工具卡
雪柳慢慢开花了，春天的气息
春意盎然的阳台
昨日约定今天中午吃必胜客。
九点还没起来，我想着自己要备课，就先按照他的习惯点好了。
今天九点多一点就起床了（比平时早很多），然后告诉他已经点好了，开始发脾气。
我先告诉他，不好意思，我没让你选就点了。
（说了一句多话:我以为你很晚才能起来，然后又开始咆哮，我昨天那么早睡也会很晚起来吗？）
我说，那我知道了，你今天起得确实很早。
那你说现在怎么办？
我要自己点，跟你点的都不一样。
那我先看怎么跟商家联系，你等我一下。
（一系列操作）
我知道你想自己决定，不过发火解决不了问题，我们是不是可以遇到事情本着解决问题去。我刚刚打开小程序研究了取消的方式，现在我取消了订单，你现在可以自己重新点。…
情绪明显缓和。
然后开始沟通他要吃什么，我要吃什么，能不能加钱购买不一样的。
我告诉他，这个套餐花了多少钱，然后需要加多少，是不是划得来，你可以自己决定，我都能接受。
然后，他自己选好，下单，也没再纠结是不是跟我点的是不是一样。
愉快进房间。
这中间，给予他选择的权力后，他最后一个加了两块钱换了一个饮料，没有花二十块管一个披萨。
我最大的收获是:以前遇到他发脾气，不是对着干，就是不知道该怎么办，现在运用和善而坚定，赋予权力，关注解决问题后，事情都越来越简单，冲突越来越少了。
