8.5职场中的人际关系

职场中，一定会面临三种类型的人际关系，即：与领导的关系、与同事的关系和与下属的关系。

向上管理

向上管理，是配合上司的作风和目标，并将其与自身的作风和目标融合起来，从而能够有所作为，辅助上司实现目标并实现自己的职业目标。即，为了让自己、上司和组织取得好的业绩，有意识地配合上司一起工作的过程。提出向上管理概念的罗塞娜·博得斯基认为：管理需要资源，资源的分配权力在你的上司手上，因此，当你需要获得工作的自由资源时，就需要对上司进行管理，实际上是与上司进行良好的沟通。

向上管理中，存在着两个主要的困难，一是传统观念的影响，传统管理都是自上而下的管理；二是害怕失败，对某些人来说，与上司的接触充满着风险，因此宁愿选择逃避。但任何领导都是凡人，需要被推动，被协助，需要被管理。

你不必喜欢或崇拜你的老板，你也不必恨他。但你得管理他，好让他为组织的成效、成果以及你个人的成功提供资源。

--彼得·德鲁克

以下是常见的向上管理的方法：

（1）从上司的上司的角度考虑问题，支持上司的工作，提供信息，为他出谋划策，帮助上司获得成功。可以做无名英雄，即使不被认可，仍然一如既往地把工作做好；

（2）把上司看做“人”，认识到他也有盲点，也会犯错误，他还承担着更大的责任，多向他提供建设性反馈，但不奉承；

（3）多关注自己的成长，从对手身上学到的东西是从朋友身上学不到的，上司就是磨刀石，是锻炼自己的机会；

（4）如果由于上司的原因导致团队士气低，要在不挑战上司尊严的情况下，根据上司的风格选择合适的沟通渠道，开会、越级、直面沟通、讲事实摆道理等；

（5）如果无法与上司和谐相处，不要过于在意，可以在心里把他当做“病人”，调整好自己的状态和情绪，也可以选择调整到其他部门或选择离开这个组织；

（6）如果暂时不能离开，可以这样做：做高自尊的人，不求他人表扬；做好事，不需要他人知道；不做坏事，做事坚持原则；自我肯定，在内心里慷慨地表扬自己；如果自己有错误，人无完人嘛，勇于在公开场合坦然承认，做内心强大的人。

与同事的关系和与下属的关系都属于正常的人际关系管理范畴，其中与下属的关系还包括领导能力的应用，这里不再重复。

关于如何处理人际关系，我们已经阐述了很多，但这还远远不够，要去尝试、去使用，这样才能真正改变自己的人际关系。在人际关系中要保持主动。

主动交往

人际关系的一个重要方法就是要主动交往。人际关系是一种心理关系，有交互才能产生关系，否则人与人都是独立的个体，没有关系。

在现实中，有许多人尽管与人交往的欲望很强烈，但仍然不得不常常忍受孤独的折磨，他们的朋友很少，甚至没有真正的朋友，因为他们在与人的交往中总是采取消极的、被动的退缩方式，总是等待他人首先来接纳自己。因此，虽然他们同样处于一个人来人往，熙熙攘攘的世界中，却仍然无法摆脱心灵的孤寂。要知道， 他人是不会无缘无故地对我们感兴趣的，我们要想有良好人际关系，要想在自己身边建立起一个丰富的人际关系世界，就必须做交往的始动者，要主动，要多尝试，不要处处担心。当你主动与陌生人打招呼、攀谈时；当你在舞会上去邀请舞伴时；当你主动向同事提出小需求时，只要你是真诚的，你会发现你的努力几乎都是成功的。这时可以应用10/10/10法则，从10个月后、10年后的角度去看看你现在想要做的尝试，就会更容易迈出第一步。

故事：富兰克林借书

富兰克林年轻的时候，担任过费城州议会的文书办事员。这是他接触政坛的第一步，要想有更大的发展，他必须要得到更多有实力政治人物的帮助。可是，州议会中一个在当地最有钱也最具备影响力的议员总是非常看不起富兰克林，甚至在公开场合斥骂他。

这种情形非常的危险，照此下去，就没有人会瞧得起自己了，因此，富兰克林决心改善双方的关系。

但是，怎么办呢？很显然，没有人愿意在那位议员跟前替自己美言，自己也没有任何资本能够与该议员结纳。

一天，那位议员在议会演讲完毕，正站在走廊里抽雪茄，富兰克林走过去，礼貌地和他打招呼。议员傲慢地看了富兰克林一眼，说：“小子，你不用来跟我套近乎，我帮不了你什么。”

“不，你可以帮我的。”富兰克林不以为意，说：“你在演讲中倍加推崇的那本有关宪政改造的书，我非常有兴趣。我也一直在思考这方面的问题，但鉴于我才疏学浅，因此非常渴望能从这本书中得到指教，希望你能够将它借给我仔细阅读。”

“哦？这个嘛……倒是件好事情，好吧，明天我会叫人拿给你。”有人对自己推崇的书感兴趣，这让这位议员先生挺高兴的。

过了大约一个星期，富兰克林把书还给了议员，还附上一封信，对该书给自己的指教深表谢意，同时，也提出了一些疑问和自己的看法。议员先生给他回了一封信，对这些疑问做出了解释……

再见面时，那位议员居然主动跟富兰克林打招呼，言谈间的态度也很热情。自那以后，那位议员非常乐意提携和帮助富兰克林，直到富兰克林当选为总统，甚至一直到他去世为止，他都是富兰克林的挚友。

人际关系是在交往的过程中逐渐产生的，离开交往，就没有人际关系，因此想要提高人际关系就要主动去交往，在职场中尤其如此。每个人的选择都有很多，你不主动去与人交往，往往就被排斥在他人的圈子之外了。交往的机会需要自己去创造而非等待，读完富兰克林借书的故事是否有所启发？是不是考虑向你需要改善人际关系的目标人物--去借本书？创造工作中的一个小需求？临时借几百块钱周转一下？

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