租房市场需要解决房源和客源2个问题，房源非常重要，有更多的房源才能吸引客源，得房源者得天下，然而在产品上，房源上能做的是需要针对房主形成一系列的服务，品牌包装清晰明了，保障足够，最好有其他的大企业品牌背书，价格和服务在同类市场上形成自己的优势。门店的服务也相当重要，比如说我爱我家，他本身能够占据市场很重要的一个原因就是门店足够多，使得房主和客户都能够很方便地找到他们，但同时运营成本也会加重，如果在没有足够资金的情况下，就需要通过和各个小区合作或者其他手段获得房主信息了，必须在线下push足够的房源业务员。

今天先来说说在客源这件事上应该怎么做。

一、产品定位和主要问题

产品定位：中高端租房+社交 

目前的租房市场上，问题有几个：

1、房子环境与卫生比较杂乱，参差不齐。但目前已经有几个品牌在拍 做品质化的公寓之路。

2、室友不知道什么素质，除非是自己比较了解的朋友，公共区域卫生、相处起来会有很多问题。

3、对于在外打拼的人，都很希望能够结识不同的朋友，但目前租房的归属感都比较低，续租率低。

二、用户增长模型打造

1、分销机制

通过租客推荐租客入住形式可赚佣金收入，形成万人分销机制。

2、通过社交活动提升归属感，提高ltv，口碑带来口碑

通过活动创造产品兴奋型需求，打情感牌。

线上每周定期组织狼人杀、一周Cp等火爆活动，设置报名门槛。

3、通过产品核心价值提升吸引客户

4、前向扩张商家：设定家具套餐，通过销售家具套餐给其他需要租房的房东，提高房间的销售价值，不仅通过销售家具获取利润，还可同时可引导成为爱上租的房东。

三、产品核心价值体系打造

服务环节：品牌认知-搜索房源（找到房源/找不到房源：订阅）-客户主动预约看房源/客户没预约但注册了电话服务引导-了解房子本身情况，周边情况，室友情况-满意房源/不满意-签订合同-搬家-入住《-整租需要加入招室友环节》-还款-续租/退租。

产品核心的价值一者在于需要打通整个服务链各个环节，使用户关于租房所有的需求都能在平台上满足，提升转化率。二者在于提供差异化的服务。以下是针对上面服务环节细节点的打造：

1、提升ltv：

1）续租/长租计划

迁移成本-只要第二年继续租爱上租爱上租的房子，可提供多少优惠，成为爱上租资深会员。

2、服务体验升级

1）品牌包装

对租客，对房东，app里提供房东租房落地页。

2）关于整租服务

提供整租的转租服务：因为很多情况是这样的，就是我整租了一年，但其中一个室友租了9个月不想租了，此时3个月就很难自己转租出去，而通过爱上租转租对单个客户延长至一年的服务，缴纳一定的服务费就行。

整租服务招租问题：可在平台发布自主招租信息，这样一来会有更多人倾向于整租服务，整租服务会更畅销，房屋出租率更高。还可以一键同步发布租房信息到其他豆瓣之类的社交平台上。

3）房源订阅服务

找不到满意房源的情况下可订阅。

4）补全整个租房服务流程，租房相关任何服务都能一起解决

对接第三方提供搬家服务，第三方租车位服务。

5）提升签约效率，节省人力

合同线上化，以线上签约成功为基准，可方便房客签约。

视频看房，录制视频。

6）多样化还款服务

通过金融付款优化，优化基础服务，比如：看能否和京东金融白条合作，通过白条进行还款，增加还款期限问题。信用卡付款等等。

其他搜索优化：搜索联想，常用词汇 ，历史搜索记录增加。

3、提升转化率

看房源前必须先登录/注册

用户注册后可获取手机号，注册即表明意向，可客服电话引导需求，帮助客户留存。

4、兴奋型需求

1）室友情况介绍（在房源多的情况下可公开在网上，但房源少要看情况）

择邻而居，室友情况的更详细介绍能帮助客户了解，吸引到人。比如说爱做饭，干净文艺清新，在xx单位上班。

四、盈利模型多样化

看平台本身盈利情况如何，如果盈利不足的情况，就可能需要拓展多样化的盈利模型。

1）短租服务（在房源多的情况下，且需要看数据定是否必要）

在淡季，会有房间几个月都租不出去，此时可与短租平台合作，提供短租服务。

2）家装服务提供广告收入

为相似风格的家装提供广告支持。

说了这么多，我认为客源和房源之间最关键的还是在于房源本身，从运营上产出更吸引房东的策略才是重点。