当你想要与客户见面,企图把单签下来或者希望潜在顾客或客户采取某种行动,你是在请他们做出决定—承诺去做什么或不去做什么。
简而言之,你只是在请求一个简单的“YES”或者“NO。”你不想得到这两者中间的任何别的东西
当一个客户选择不去做决定—当一个客户告诉你“再考虑考虑,”不论以何种形式—客户很可能在以一种比较方便隐蔽的方式对你说“NO”。
客户可能会认为(明显的)不决策是一种“保护”你的方式—让你慢慢地意识到,而不伤害你的感觉。
更有可能的是,客户在避免不得不向你解释为什么做出“NO”的决定。给你一个“再考虑考虑”常常是个有效的策略,以避免双方交往不舒服。
当你向客户请求一个决定时,事先让他们知道,“YES”当然更好,“NO”也可以接受。是的,“NO”是可以接受的。
当你允许顾客说“NO”,清楚地告诉客户得到一个“NO”对你来说可以接受,他们就不会倾向于用“再考虑考虑”来掩饰他们真正想告诉你的东西。
当与潜在顾客和客户打交道时,你的目标是得到真相,即使那并不是你想听到的。
总之,如果答案是“NO”—潜在顾客不答应与你见面,你的客户不买你最新推荐的产品,潜在顾客不会成为你下一个客户—那么为什么你不想马上就知道,而要等到更晚呢?
那就NEST!