本章，作者把整个教练过程给我们做了逐步的分析。
首先，他告诉我们教练的会话模式， 有两种： 一是GROW模式（ 目标、现状、方案、意愿）。 另一种是漏斗模式（设定目标、探究情况、选择方案、做出决定、采取行动）。 第二种主要用于重新认识自我。
然后， 作者告诉我们，教练议程全过程是怎么样的。 一个完善的教练议程要有四个特点： 认同感、吸引力、紧迫感、重要性。步骤是： 一、展望未来；二、甩掉包袱。三、团队与领导。
那么，选哪个主题做为一次教练谈话的主题呢？ 作者推荐给我们一个很实用的工具——生命之轮。通过8个方面的生命之轮，帮助客户确定目标和方向。
接下来， 就选中的一个方面，如何来识别客户的问题呢？ 作者提醒我们，一定要透过问题看到本质，了解客户的真正需求。 大多时候客户说的问题并不是真正的问题。 要向客户多了解细节， 发掘行为动机。
记一个金句——当遇到不如意的事情时，人的本性是希望去改变或逃离外部环境，包括客观的环境以及相关的人员。但事实上，我们自己才是解决问题的根本。尤其是无力掌控外部环境的时候，通过改变自己来适应环境不失为一种明智的选择。——这也是高效能人士的七个习惯里讲的“主动性” 操之在我的观点。
主题选好了，那如何确定目标？ 这里要学会“一句式目标”——SMART目标。 记住，目标，就是最后要达到的目的，其关键是最终的时间、地点、方向。 而不是如何实现。 只关注结果，避免谈论过程。
这几天我在跟同事定2024年目标的时候，就被其中的一些人带偏了。 他们在设定的目标的时候，同时在假期实现的过程中有各种变化、各种困绕。 书读到这里，我就明白了。
接下来， 作者用了五个章节，给我们分享： 如何试探性提问， 如何选择方案， 如何制定行动步骤， 如何识别障碍并克服障碍的7个策略 。这一部份的工具非常实用。 比如， 试探性提问的12个常用句型，我们可以拿来就用。 选择方案的“五项选择法”， 尽量做到。制订行动步骤的“ 能做——想做——要做”的行动模式，最后一定要让客户的行动步骤明晰、备忘、承诺、期限都定下来，在下一次教练的时候，让客户做进度报告。这才能让教练过程有实质性的效果，让客户往前走，成长起来。
特别要提的识别障碍。 所谓障碍，就是让原来简单的事情变得复杂，难以完成。 要注意识别： 外在障碍、心理障碍。 有针对性的去提问，了解客户的真实障碍到底是什么。 七大策略就是： 假想法、回顾法、头脑风暴、讨论法、体验法、场景虚构法、追根溯源法。
记下第二个金句——不论做什么，背后总会有一定的道理。即使是表面看来荒诞不经、不可理喻的行为，在实施者本人看来，也是非常有理有据的。 ——我自己的注解： 只是外人不了解而已。 就如我不能理解28岁的翁帆嫁给82岁的杨振宁，但翁本人来讲，肯定是有她的理由和依据的。
以上是今天早晨的阅读笔记。 回顾一下阅读的内容，有助于理清作者的写作思路，也有助于自己学习并掌握知识，但这本书，我认为关键的，还是需要运用、练习，才会有效。
怎么运用呢？ 多思考、多实践吧。
