销售界有句流传已久的名言：“客户不是购买商品，而是购买推销商品的人。”销售产品前，先推销自己；在与人沟通前，先调整好自己的状态。
微笑是最美的名片。
微笑可以增加你的魅力值，当你笑时，整个世界都在笑。一脸苦相是没有人愿意理睬你的。试想，如果你面前有两个同事，一个人满面冰霜、横眉冷对，另一个人面带笑容、温暖如春。你更愿意与哪个交往？当然是后者。微笑，在人与人之间成功搭建了一座沟通的桥梁。如果说行动比语言更有力量，那么微笑就是无声的行动，是你递给客户最温暖，最具有亲和力的一张名片。
在陌生人沟通时，人们往往依据你的微笑来获取对你的印象，从而决定对你所要办的事的态度。人与人之间多点微笑，沟通会变得更容易。
